code d'activation

Bonjour

J'ai un abonnement internet security 2018 qui est valable jusqu'au à mars 2019.

Je viens de changer d'ordinateur (neuf) mais quand je tape le code d'activation de mon abonnement il affiche:

"ce code est déjà utilisé pour un autre appareil" (c'est à dire pour mon ancien ordinateur) donc je ne peux pas activer le reste de mon abonnement pour mon nouveau ordinateur !

Que faire ?

Merci pour votre aide.

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Réponses

fedor

bonsoir kadefender,

voiçi ce que dit -yann-(support technique) dans un post similaire a ton probleme:

Attention ! Si la la licence a été activée, vous n'avez plus besoin de votre code d'activation.

Il suffit de passer par le compte Bitdefender Central où a été activé le code, pour installer Bitdefender.

si le probleme persiste envoye par message privé a -yann-(support technique):

ton code d'activation, une copie de ta facture (que tu aura uploadé sur un site comme http://framadrop.org ou http://sendspace.com pour partager le lien afin de la récupérer, ainsi que l'adresse email de ton compte Bitdefender Central).

pour cela clique sur -yann- puis send message,surtout ne post rien de perso sur le forum mais juste par message privé a -yann-(support technique).

bonne soirée.

kadefender

Bonjour et merci pour la réponse.

Quote

pour cela clique sur -yann- puis send message

Je clique ou' ?

fedor

passe le curseur de ta souris sur le profil yann a. /index.php?/profile/12731-yann-a/" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?/profile/12731-yann-a/

puis clique dessus puis message.

bonne soirée.

kadefender

Merci mais je suis désolé, quand je clique sur le lien que tu m'as indiqué voilà ce que j'ai et quand je passe le curseur sur YANN A. je n'obtiens rien

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Yann A.

Support Technique

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fedor

bonjour kadefender,

sur le forum essaye de trouver une reponse de yann.a puis clique dessus puis clique sur message.

bon week end.

kadefender

Bonjour

Je suis rentré en contact avec Yann.A, il m'a indiqué ce qu'il faut faire, je l'ai fait mais j'ai le même affichage:

"ce code est déjà utilisé pour un autre appareil" . Je l'ai signalé à Yann.A mais aucune réponse de sa part.

Voici le dernier message que je lui adressé:


Aucune réponse du support technique Bitdefender ou central bitdefender ou comment ça se passe  ?

J'ai encore à peu près six mois d'abonnement et pour l'instant mon ordinateur n'est pas protégé !

Alors à qui s'adresser ? Franchement je ne comprends Pas !

Encore aucune réponse de sa part. Je trouve qu'on se fout complètement des clients quand il y a un problème.

Maintenant je ne vois qu'une chose: peut être dire adieu à bitdefender, je suis client depuis 2009, et aller voir les autres concurrents.

Yann A.

Bonjour,

J'ai répondu à votre message.

Désolé hier nous avons eu un incident technique qui m'a empêché de vous communiquer votre code d'activation.