Pas de réponse renouvelement automatique

leavache

Bonjour,

Cela fait 15 jours que je signale que je n'accepte pas le renouvellement automatique et malgré tous les messages mon compte a été débité. De plus j'ai demandé la suppression de mes données bancaires et cela n'est pas fait. Je vais donc passer par la CNIL car je trouve ces méthodes de renouvellement vraiment pas commerciales et je pense ne plus rester chez vous. C'est honteux de forcer la main des gens de cette façon.

 

fedor

bonjour leavache,

qui t'a renouveller automatiquement bitdefender?

bonne aprem.

Yann A.

On ‎9‎/‎21‎/‎2018 at 3:13 PM, leavache said:

Bonjour,

Cela fait 15 jours que je signale que je n'accepte pas le renouvellement automatique et malgré tous les messages mon compte a été débité. De plus j'ai demandé la suppression de mes données bancaires et cela n'est pas fait. Je vais donc passer par la CNIL car je trouve ces méthodes de renouvellement vraiment pas commerciales et je pense ne plus rester chez vous. C'est honteux de forcer la main des gens de cette façon.

 

Bonjour,

Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte.

Il y a un peu plus de 2 jours, une de mes collègues vous a répondu à propos des données personnelles (Bitdefender ne vend pas directement, nous passons par une plateforme de ventre, 2Checkout, ce sont eux qui gèrent ces informations et qu'il faut contacter):

Afin de gérer vos données personnelles, merci d’accéder au compte 2checkout, la plate-forme de paiement qui traite les transactions bancaires, en cliquant sur le lien suivant: https://secure.2co.com/myaccount/

Considérant qu'il s'agit des données privées, nous n'avons pas accès à votre compte.

Toutefois, vous pouvez bien contacter nos collègues de la plate-forme de paiement, pour plus des détails:

- +33 (0)5 82 88 01 06

- https://www.2co.com/#contactUs