lenteur depuis passage a la version 2019 internet security [Résolu]

oiram

bonjour

client depuis quelques année et étant très content de cette suite ,je me permet de signaler mon problème.

Depuis le passage de la version 2018 à 2019 ,mon pc est lent au démarrage ainsi qu'a la fermeture.Accès à mon bureau en 10-15 s tandis que là plus de 30s

De plus quand j'ouvre une application (par exemple Firefox ,edge, word) l'ouverture n'est plus aussi rapide qu'avant (environ 4-5 s -->25-30 s maintenant).

J'ai désinstallé cette version ,croyant a un problème de mise à jour,tout nettoyer comme il se doit.Vérifier mes mise à jour Windows 10 ainsi que celles de mes composants.Puis réinstaller depuis Bitdefender central.Là chose surprenante ; tout est nickel suite à l'instalation ,mais malheureusement après un redémarrage tout deviens aussi lent.

J'ai contacter le service client mais trop surcharger ,donc si quelqu'un à une idée d’où peux venir mon problème  ,je suis preneur.

merci

Argant1800

Bonjour,

Je confirme avoir la même expérience désagréable que oiram. Moi qui ait un SSD, je reviens à l'age de pierre (et encore même Windows 95 était plus rapide).

J'ai pourtant procédé comme mentionné dans l'un des fils de discussion, à savoir:

- désinstallation de bitdefender par le panneau de configuration

- désinstallation de bitdefender avec les outils toolremoval pour bitdefender 2018 et 2019.

- nettoyage des anciens fichiers avec cccleaner

- redémarrage

- réinstallation par le compte Bitdefender Central.



Tout a refonctionné normalement, excepté Firefox et Opera qui sont restés assez lents (mais moins lents qu'avant la mise à jour directe); idem pour Adobe Reader. Par contre les applications Microsoft (word et outlook) étaient de nouveau fluides.

J'ai procédé à un redémarrage immédiatement après. Pas de soucis (hormis ceux mentionnés ci-dessus).



Je redémarre ce matin et c'est de nouveau une lenteur affreuse.

J'apprécie beaucoup Bitdefender (je suis client depuis plus de 10 ans), mais ce genre de mise à jour est déplorable. J'ai une licence valable jusqu'en mai 2019 (Bitdefender Internet Security, licence de 2 ans valable pour 5 postes), mais je vais être obligé de changer tant que le problème n'est pas résolu car il m'est impossible de travailler dans ces conditions.

Je ne comprends pas pourquoi la mise à niveau vers Bitdefender 2019 s'est faite sans mon accord, alors que toutes les mises à niveau se faisaient jusqu'à présent sur la base de la validation, ce qui permettait justement de repasser à la version précédente en cas de soucis. Avec ce système, Bitdefender est juste inutilisable.



Si nous sommes nombreux dans ce cas, beaucoup risquent d'aller voir ailleurs (c'est peut-être un souhait délibéré après tout), ce qui serait dommage compte-tenu des nombreuses qualités de cet antivirus.



Cordialement,



A.