lenteur depuis passage a la version 2019 internet security [Résolu]
bonjour
client depuis quelques année et étant très content de cette suite ,je me permet de signaler mon problème.
Depuis le passage de la version 2018 à 2019 ,mon pc est lent au démarrage ainsi qu'a la fermeture.Accès à mon bureau en 10-15 s tandis que là plus de 30s
De plus quand j'ouvre une application (par exemple Firefox ,edge, word) l'ouverture n'est plus aussi rapide qu'avant (environ 4-5 s -->25-30 s maintenant).
J'ai désinstallé cette version ,croyant a un problème de mise à jour,tout nettoyer comme il se doit.Vérifier mes mise à jour Windows 10 ainsi que celles de mes composants.Puis réinstaller depuis Bitdefender central.Là chose surprenante ; tout est nickel suite à l'instalation ,mais malheureusement après un redémarrage tout deviens aussi lent.
J'ai contacter le service client mais trop surcharger ,donc si quelqu'un à une idée d’où peux venir mon problème ,je suis preneur.
merci
Réponses
-
Bonjour,
Je confirme avoir la même expérience désagréable que oiram. Moi qui ait un SSD, je reviens à l'age de pierre (et encore même Windows 95 était plus rapide).
J'ai pourtant procédé comme mentionné dans l'un des fils de discussion, à savoir:
- désinstallation de bitdefender par le panneau de configuration
- désinstallation de bitdefender avec les outils toolremoval pour bitdefender 2018 et 2019.
- nettoyage des anciens fichiers avec cccleaner
- redémarrage
- réinstallation par le compte Bitdefender Central.
Tout a refonctionné normalement, excepté Firefox et Opera qui sont restés assez lents (mais moins lents qu'avant la mise à jour directe); idem pour Adobe Reader. Par contre les applications Microsoft (word et outlook) étaient de nouveau fluides.
J'ai procédé à un redémarrage immédiatement après. Pas de soucis (hormis ceux mentionnés ci-dessus).
Je redémarre ce matin et c'est de nouveau une lenteur affreuse.
J'apprécie beaucoup Bitdefender (je suis client depuis plus de 10 ans), mais ce genre de mise à jour est déplorable. J'ai une licence valable jusqu'en mai 2019 (Bitdefender Internet Security, licence de 2 ans valable pour 5 postes), mais je vais être obligé de changer tant que le problème n'est pas résolu car il m'est impossible de travailler dans ces conditions.
Je ne comprends pas pourquoi la mise à niveau vers Bitdefender 2019 s'est faite sans mon accord, alors que toutes les mises à niveau se faisaient jusqu'à présent sur la base de la validation, ce qui permettait justement de repasser à la version précédente en cas de soucis. Avec ce système, Bitdefender est juste inutilisable.
Si nous sommes nombreux dans ce cas, beaucoup risquent d'aller voir ailleurs (c'est peut-être un souhait délibéré après tout), ce qui serait dommage compte-tenu des nombreuses qualités de cet antivirus.
Cordialement,
A.0 -
Bonjour
J'ai aussi le lenteur et c'est à cause de Firefox.
/index.php?/topic/79531-lancement-de-firefox-anormalement-long-remont%C3%A9/&do=embed" style="height:222px;max-width:502px;">
regardez ce fil.
0 -
Bonjour, j'ai aussi cette lenteur ahurissante depuis le passage sans mon avis à la version 2019.
J'ai trouvé d'où ça vient. Trop de "prévention de menaces en ligne"! J'en ai décoché 3 sur 5 et ça rame quand même.
Si je décoche les 5, ça marche comme avant la version 2019. Mais je ne suis plus protégé!
J'ai stoppé le renouvellement automatique et cherche un autre antivirus avec période d'essai!
Nul de la part de Bitdefender!
0 -
Bonjour à tous,
A voir peut-être avec Yann avant de réagir trop rapidement, car aucun problème chez moi, ni chez plusieurs de membres de ma famille, ou amis, équipés à l'identique. (Je ne suis pas actionnaire chez BD !)0 -
On 9/29/2018 at 4:44 PM, leknoa said:
Bonjour, j'ai aussi cette lenteur ahurissante depuis le passage sans mon avis à la version 2019.
J'ai trouvé d'où ça vient. Trop de "prévention de menaces en ligne"! J'en ai décoché 3 sur 5 et ça rame quand même.
Si je décoche les 5, ça marche comme avant la version 2019. Mais je ne suis plus protégé!
J'ai stoppé le renouvellement automatique et cherche un autre antivirus avec période d'essai!
Nul de la part de Bitdefender!
Bonjour,
Avez-vous tenté une réinstallation de Bitdefender ?
Sinon, merci de procéder à une réinstallation comme indiqué ci-dessous:
- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".
- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:
https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe
Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.
- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool:
http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe
Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.
- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard (attention à ne pas installer Avast, décochez l'option d'installation d'Avast). Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.
- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com
- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.
- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation
- Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.0 -
On 9/28/2018 at 3:09 PM, Argant1800 said:
Bonjour,
Je confirme avoir la même expérience désagréable que oiram. Moi qui ait un SSD, je reviens à l'age de pierre (et encore même Windows 95 était plus rapide).
J'ai pourtant procédé comme mentionné dans l'un des fils de discussion, à savoir:
- désinstallation de bitdefender par le panneau de configuration
- désinstallation de bitdefender avec les outils toolremoval pour bitdefender 2018 et 2019.
- nettoyage des anciens fichiers avec cccleaner
- redémarrage
- réinstallation par le compte Bitdefender Central.
Tout a refonctionné normalement, excepté Firefox et Opera qui sont restés assez lents (mais moins lents qu'avant la mise à jour directe); idem pour Adobe Reader. Par contre les applications Microsoft (word et outlook) étaient de nouveau fluides.
J'ai procédé à un redémarrage immédiatement après. Pas de soucis (hormis ceux mentionnés ci-dessus).
Je redémarre ce matin et c'est de nouveau une lenteur affreuse.
J'apprécie beaucoup Bitdefender (je suis client depuis plus de 10 ans), mais ce genre de mise à jour est déplorable. J'ai une licence valable jusqu'en mai 2019 (Bitdefender Internet Security, licence de 2 ans valable pour 5 postes), mais je vais être obligé de changer tant que le problème n'est pas résolu car il m'est impossible de travailler dans ces conditions.
Je ne comprends pas pourquoi la mise à niveau vers Bitdefender 2019 s'est faite sans mon accord, alors que toutes les mises à niveau se faisaient jusqu'à présent sur la base de la validation, ce qui permettait justement de repasser à la version précédente en cas de soucis. Avec ce système, Bitdefender est juste inutilisable.
Si nous sommes nombreux dans ce cas, beaucoup risquent d'aller voir ailleurs (c'est peut-être un souhait délibéré après tout), ce qui serait dommage compte-tenu des nombreuses qualités de cet antivirus.
Cordialement,
A.
Bonjour,
Si vous rencontrez toujours ces lenteurs, merci de suivre les manipulations que je vous envoie sur le ticket par mail que vous avez créé au niveau de notre support.0 -
Bonsoir,
je suis sur WIN10 PRO 64 BDIS 2019 sur ssd
J'ai le même problème de lenteur extrême. Il semblerait que cela vienne de la cohabitation de BDIS et firefox. en effet je constate au lancement de windows que 4 modules firefox sont lancés automatiquement. Si on lance firefox, windows ralenti considérablement une grosse partie de ses modules et applications mais pas tous.
si on renomme firefox.exe en old au reboot aucun des modules firefox n'est lancé (c'est evident) et à ce moment plus de problème de lenteur. si on lance firefox qq minutes apres le démarrage il n'y a plus de lenteur jusqu'au reboot suivant.
pour info j'ai suivi la procédure de desinstall et install sans effet. Il semblerait que le probleme n'existait pas lors de la mise à jour 2018-2019 et c'est lors d'une mise à jour de 2019 qu'il est survenu
Bonne soirée
Bruno0 -
9 hours ago, Yann A. said:
Bonjour,
Si vous rencontrez toujours ces lenteurs, merci de suivre les manipulations que je vous envoie sur le ticket par mail que vous avez créé au niveau de notre support.
Bonsoir,
Je vous remercie de votre réponse. J'essaie de vous envoyer le rapport d'info demain.
Cordialement,0 -
1 hour ago, gentilini said:
Bonsoir,
je suis sur WIN10 PRO 64 BDIS 2019 sur ssd
J'ai le même problème de lenteur extrême. Il semblerait que cela vienne de la cohabitation de BDIS et firefox. en effet je constate au lancement de windows que 4 modules firefox sont lancés automatiquement. Si on lance firefox, windows ralenti considérablement une grosse partie de ses modules et applications mais pas tous.
si on renomme firefox.exe en old au reboot aucun des modules firefox n'est lancé (c'est evident) et à ce moment plus de problème de lenteur. si on lance firefox qq minutes apres le démarrage il n'y a plus de lenteur jusqu'au reboot suivant.
pour info j'ai suivi la procédure de desinstall et install sans effet. Il semblerait que le probleme n'existait pas lors de la mise à jour 2018-2019 et c'est lors d'une mise à jour de 2019 qu'il est survenu
Bonne soirée
Bruno
Bonsoir,
En fait, même si je n'ouvre pas Firefox, je constate une grande lenteur dans l'ouverture et la manipulation des applications que j’utilise fréquemment, à savoir: Adobe Reader, Outlook 2016, Microsoft Word 2016 et Opera qui est pourtant réputé pour être un navigateur très light.0 -
Bonjour,
Depuis la maj bitdefender total security 2019, je constate le même problème de lenteur de mon PC.
Celui-ci est pourtant équipé d'un SSD et 8G0 de mémoire.
Mes applications sont devenues lentes au démarrage, Firefox qui répondait instantanément est devenu d'une lenteur affligeante.
J'ai essayé de modifier les paramètres de FF, modification de profil, réinstallation... sans résultat.
Je regrette qu'il soit impossible de revenir à la version 2018 qui me convenait parfaitement.
J'ai une licence (pour 10 appareils) valable jusqu'en 2020!
Est-ce à l'utilisateur de trouver une solution au problème engendré par Bitdefender?0 -
43 minutes ago, barth said:
Bonjour,
Depuis la maj bitdefender total security 2019, je constate le même problème de lenteur de mon PC.
Celui-ci est pourtant équipé d'un SSD et 8G0 de mémoire.
Mes applications sont devenues lentes au démarrage, Firefox qui répondait instantanément est devenu d'une lenteur affligeante.
J'ai essayé de modifier les paramètres de FF, modification de profil, réinstallation... sans résultat.
Je regrette qu'il soit impossible de revenir à la version 2018 qui me convenait parfaitement.
J'ai une licence (pour 10 appareils) valable jusqu'en 2020!
Est-ce à l'utilisateur de trouver une solution au problème engendré par Bitdefender?
Bonjour,
Merci de procéder tout d'bord à une réinstallation complète de Bitdefender comme indiqué plus haut dans ce topic et me dire si les lenteurs persistent ensuite.
Il est possible qu'une mise à jour ne soit pas correctement installée.0 -
Bonjour Yann,
Je viens d'effectuer la procédure, j'ai désinstallé Bitdefender via panneau de configuration, désinstallez un programme.
J'ai redémarré et désinstallé Bitdefender agent, ensuite j'ai exécuté Bitdefender 2019 UninstallTool ensuite j’obtiens le message suivant :
Cela commence bien, quelle est la marche à suivre???
0 -
On 10/1/2018 at 12:36 PM, Yann A. said:
Bonjour,
Si vous rencontrez toujours ces lenteurs, merci de suivre les manipulations que je vous envoie sur le ticket par mail que vous avez créé au niveau de notre support.
Bonjour Yann,
Je viens de vous adresser le fichier de logs demandé par e-mail en retour à votre ticket.0 -
11 minutes ago, Argant1800 said:
Bonjour Yann,
Je viens de vous adresser le fichier de logs demandé par e-mail en retour à votre ticket.
Merci, nous allons analyser le rapport et revenir vers vous dès que possible.0 -
37 minutes ago, barth said:
Bonjour Yann,
Je viens d'effectuer la procédure, j'ai désinstallé Bitdefender via panneau de configuration, désinstallez un programme.
J'ai redémarré et désinstallé Bitdefender agent, ensuite j'ai exécuté Bitdefender 2019 UninstallTool ensuite j’obtiens le message suivant :
Cela commence bien, quelle est la marche à suivre???
Bonjour
Redémarrez en mode sans échec et exécutez uninstall tool en tant qu'administrateur (click droit sur le fichier puis "excuter en tant qu'administrateur").
Une fois le nettoyage terminé, redémarrez Windows normalement pour ensuite procéder à la réinstallation de Bitdefender.0 -
Bonjour,
Après désinstallation , nettoyage et réinstallation comme indiqué ci-dessus, le comportement de mon PC n'a pas changé.
Les lenteurs persistent à l'ouverture et fermeture du PC, à l'ouverture de mes applications et la navigation via Firefox est toujours aussi pénible.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour la suite.0 -
1 hour ago, barth said:
Bonjour,
Après désinstallation , nettoyage et réinstallation comme indiqué ci-dessus, le comportement de mon PC n'a pas changé.
Les lenteurs persistent à l'ouverture et fermeture du PC, à l'ouverture de mes applications et la navigation via Firefox est toujours aussi pénible.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour la suite.
Bonjour,
Je vais créer un ticket et vous envoyer un mail (sur l'adresse email utilisée sur le forum) pour vous demander de me fournir un rapport supportool, merci.0 -
22 hours ago, Yann A. said:
Merci, nous allons analyser le rapport et revenir vers vous dès que possible.
Bonjour Yann,
Je viens de vous adresser de nouveau le rapport avec la manipulation que vous avez demandée.0 -
9 minutes ago, Argant1800 said:
Bonjour Yann,
Je viens de vous adresser de nouveau le rapport avec la manipulation que vous avez demandée.
Merci.0 -
bonjour
j'avais fais une installation "propre " de ma suite de sécurité et réinstallé firefox ,voyant que le problème venait de là (vu sur ce forum).
Mais à ce jour ,tout redevient d'une lenteur
" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title="" />
Donc bitdefender à été de nouveau désinstallé.
envoie d'un mail au service spécifié et attente d'un retour , parmi les utilisateurs ,d'un avis positif.
Affaire à suivre .....
bonne journée0 -
Bonjour,
je ne suis pas du tout certain que cela vienne de Firefox, car le problème de lenteur excessive est identique avec d'autres applications et navigateurs (Word, Outlook, Acrobat, Opéra, etc.)0 -
On 10/2/2018 at 4:44 PM, Yann A. said:
Merci, nous allons analyser le rapport et revenir vers vous dès que possible.
Bonjour,
Effectivement, la lenteur ce n'est pas uniquement avec Firefox.
L'ordinateur met plus d'une minute trente pour démarrer et une minute cinquante pour se fermer (avant 30 sec et 20 sec) .
De plus comme Argant, les applications (outil capture, picasa, open office...)sont lentes à l'ouverture, avec de temps en temps un freez.
0 -
1 hour ago, Argant1800 said:
Bonjour,
je ne suis pas du tout certain que cela vienne de Firefox, car le problème de lenteur excessive est identique avec d'autres applications et navigateurs (Word, Outlook, Acrobat, Opéra, etc.)
Bonjour,
Attention, si Firefox est lancé une seule fois pendant la session, même si vous ne l'utilisez plus ensuite, des lenteurs sur d'autres applications surviendront.
C'est là justement une problématique qui a été remontée à notre équipe de développement et qui est en cours de correction.
Il faut donc être certain de redémarrer son ordinateur, de ne pas relancer Firefox une seule fois, pour vérifier si vous avez des lenteurs et ainsi confirmer s'il s'agit bien de cette problématique.0 -
2 hours ago, oiram said:
bonjour
j'avais fais une installation "propre " de ma suite de sécurité et réinstallé firefox ,voyant que le problème venait de là (vu sur ce forum).
Mais à ce jour ,tout redevient d'une lenteur" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title="" />
Donc bitdefender à été de nouveau désinstallé.
envoie d'un mail au service spécifié et attente d'un retour , parmi les utilisateurs ,d'un avis positif.
Affaire à suivre .....
bonne journée
Bonjour,
Vous avez eu des réponses de mon collègue, j'ai repris le ticket et vous ai envoyé un nouveau message.0 -
On 10/9/2018 at 4:09 PM, barth said:
Bonjour,
Effectivement, la lenteur ce n'est pas uniquement avec Firefox.
L'ordinateur met plus d'une minute trente pour démarrer et une minute cinquante pour se fermer (avant 30 sec et 20 sec) .
De plus comme Argant, les applications (outil capture, picasa, open office...)sont lentes à l'ouverture, avec de temps en temps un freez.
Bonjour Yann,
Alors quoi de neuf docteur?
Mon ordinateur est toujours aussi lent (très lent), je commence à perdre patience!!!
Avec ma licence deux ans pour dix appareils, je vais devoir tout désinstaller et essayer une autre suite de sécurité!
Je tiens à faire remarquer que le problème date du mois de septembre et que Bitdefender est tenu à un résultat.
Bonne fin de journée.0 -
bonjour
juste un petit retour ,depuis la réinstallation de bitdefender internet security du 9/10/2018 ,ici tout ce déroule pour le mieux.
Barth a tu fais une désinstallation "propre" (voir les explication sur ce forum) et une réinstallation "propre" (voir aussi sur ce forum) ?
Sinon courage.
a+
ma version de bitdefender security 2019: 23.011.480 -
16 hours ago, oiram said:
bonjour
juste un petit retour ,depuis la réinstallation de bitdefender internet security du 9/10/2018 ,ici tout ce déroule pour le mieux.
Barth a tu fais une désinstallation "propre" (voir les explication sur ce forum) et une réinstallation "propre" (voir aussi sur ce forum) ?
Sinon courage.
a+
ma version de bitdefender security 2019: 23.011.48
Merci pour votre message.0 -
On 10/16/2018 at 6:25 PM, oiram said:
bonjour
juste un petit retour ,depuis la réinstallation de bitdefender internet security du 9/10/2018 ,ici tout ce déroule pour le mieux.
Barth a tu fais une désinstallation "propre" (voir les explication sur ce forum) et une réinstallation "propre" (voir aussi sur ce forum) ?
Sinon courage.
a+
ma version de bitdefender security 2019: 23.011.48
Bonjour,
Oiram J'ai suivi ton conseil.
Pour la troisième fois, j'ai fait une désinstallation « propre » (suivant les explications de Yann) et une réinstallation par Bitdefender Central.
Après réinstallation ce jour, comme toi j'obtiens la version 23.0.11.48.
Je retrouve mon pc d'avant la mise à jour 2019.
Plus aucun ralentissement pour l'instant (touchons du bois) , j'espère que cela va continuer.
Je remercie les intervenants.
Bonne fin de journée.
0 -
Le temps passe et j'attendais encore une réponse au ticket du 3 octobre quand j'ai eu notification des messages ci-dessus (@oiram et @barth). Du coup je me suis laissé tenté et ai réinstallé Bitdefender (heureusement qu'il existe des versions d'essai gratuites, car sinon mon PC était inutilisable compte-tenu de sa lenteur excessive).
J'ai donc la version 23.0.11.48 et je confirme également que je retrouve la fluidité qui faisait de Bitdefender un antivirus convivial et apprécié. Merci donc d'avoir apparemment résolu le problème (j'attends encore demain pour voir).
Par contre, j'aurais aimé avoir un retour du ticket, car sans les posts ci-dessus je serais encore chez un concurrent. 3 semaines pour corriger un tel défaut, c'est assez rédhibitoire. J'espère que Bitdefender nous proposera une petite ristourne lors du renouvellement.
EDIT: je confirme également que le problème de ralentissement excessif avec Firefox, entre autres, est (semble) résolu.
0 -
1 hour ago, Argant1800 said:
Le temps passe et j'attendais encore une réponse au ticket du 3 octobre quand j'ai eu notification des messages ci-dessus (@oiram et @barth). Du coup je me suis laissé tenté et ai réinstallé Bitdefender (heureusement qu'il existe des versions d'essai gratuites, car sinon mon PC était inutilisable compte-tenu de sa lenteur excessive).
J'ai donc la version 23.0.11.48 et je confirme également que je retrouve la fluidité qui faisait de Bitdefender un antivirus convivial et apprécié. Merci donc d'avoir apparemment résolu le problème (j'attends encore demain pour voir).
Par contre, j'aurais aimé avoir un retour du ticket, car sans les posts ci-dessus je serais encore chez un concurrent. 3 semaines pour corriger un tel défaut, c'est assez rédhibitoire. J'espère que Bitdefender nous proposera une petite ristourne lors du renouvellement.
EDIT: je confirme également que le problème de ralentissement excessif avec Firefox, entre autres, est (semble) résolu.
Bonjour,
Cette nouvelle build ne corrigeait pas officiellement les problématiques de lenteur que vous rencontrez, mais je note que ce passage, avec cette réinstallation, à la nouvelle build corrige la situation. C'est pour cette raison que je ne vous ai pas renvoyé de mail sur le ticket créé. Merci pour votre retour sur la situation.0 -
2 hours ago, Argant1800 said:
Le temps passe et j'attendais encore une réponse au ticket du 3 octobre quand j'ai eu notification des messages ci-dessus (@oiram et @barth). Du coup je me suis laissé tenté et ai réinstallé Bitdefender (heureusement qu'il existe des versions d'essai gratuites, car sinon mon PC était inutilisable compte-tenu de sa lenteur excessive).
J'ai donc la version 23.0.11.48 et je confirme également que je retrouve la fluidité qui faisait de Bitdefender un antivirus convivial et apprécié. Merci donc d'avoir apparemment résolu le problème (j'attends encore demain pour voir).
Par contre, j'aurais aimé avoir un retour du ticket, car sans les posts ci-dessus je serais encore chez un concurrent. 3 semaines pour corriger un tel défaut, c'est assez rédhibitoire. J'espère que Bitdefender nous proposera une petite ristourne lors du renouvellement.
EDIT: je confirme également que le problème de ralentissement excessif avec Firefox, entre autres, est (semble) résolu.
Bonjour,
Argant, comme toi j'attendais une réponse au ticket du 4 octobre.
Il y a une heure, j'ai reçu la réponse suivante :
16:53 (Il y a 1 heure)
Bonjour,
Suite à une mise à jour récente de Bitdefender, il est possible que la nouvelle version de build proposée à l'installation, corrige les lenteurs rencontrées.
Merci de bien vouloir procéder à une réinstallation de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous afin d'installer cette nouvelle version .....
Tout ceci laisse à penser que les ingénieurs de Bitdefender ont été surpris de constater que la version 23.0.11.48 résolvait le problème de lenteur.
Encore merci à Oiram, c'est lui qui a trouvé la solution!
Cordialement
0 -
17 hours ago, barth said:
Bonjour,
Argant, comme toi j'attendais une réponse au ticket du 4 octobre.
Il y a une heure, j'ai reçu la réponse suivante :
16:53 (Il y a 1 heure)
Bonjour,
Suite à une mise à jour récente de Bitdefender, il est possible que la nouvelle version de build proposée à l'installation, corrige les lenteurs rencontrées.
Merci de bien vouloir procéder à une réinstallation de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous afin d'installer cette nouvelle version .....
Tout ceci laisse à penser que les ingénieurs de Bitdefender ont été surpris de constater que la version 23.0.11.48 résolvait le problème de lenteur.
Encore merci à Oiram, c'est lui qui a trouvé la solution!
Cordialement
Bonjour,
Je proposais une réinstallation propre pour corriger cette situation avant cette mise à jour de build, car cela avait fonctionné pour d'autres utilisateurs rencontrant la même situation
Pour quelques un, 2 ou 3, cela ne corrigeait pas la situation.
Il n'était pas prévu que cette problématique spécifique soit résolue, nous avions peu de cas et elle n'avait pas été reproduite lors de nos tests en interne. A notre niveau, la seule lenteur générale rencontrée et validée, était provoquée par un soucis entre Bitdefender et Firefox (autre topic sur le sujet).
De nombreux correctifs sont déployés lors des mises à jour de build, il peut donc arriver que les situations isolées puissent être liées à des problématiques différentes qui sont corrigées par mise à jour.
Donc suite à cette mise à jour, j'ai demandé à vérifier si la problématique persistait, c'est ce que nous faisons à chaque mise à jour de build pour des problématiques rares et non reproductibles en interne.
0 -
Après redémarrage ce matin, je confirme que la problématique de lenteur semble bel et bien résolue, tout au moins pour moi.0 -
1 hour ago, Argant1800 said:
Après redémarrage ce matin, je confirme que la problématique de lenteur semble bel et bien résolue, tout au moins pour moi.
Merci pour votre confirmation.0 -
Bonjour,
Je confirme également, que mon PC se comporte normalement.
Plus de lenteur au démarrage et arrêt, au lancement des applications et avec mon navigateur Firefox.
Yann, merci pour le suivi.0 -
On 10/19/2018 at 5:43 PM, barth said:
Bonjour,
Je confirme également, que mon PC se comporte normalement.
Plus de lenteur au démarrage et arrêt, au lancement des applications et avec mon navigateur Firefox.
Yann, merci pour le suivi.
Bonjour,
Merci pour votre confirmation.0
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