Désinstaller proprement Bitdefender total security 2019

B_D_13

bonjour à tous

Ayant ce problème concernant les périphériques USB et disques durs externes et un disque SSD constamment sollicité,n'ayant toujours pas reçu de réponse pour ce problème alors que j'ai contacté le support pour lequel j'ai eu une réponse automatique  ( votre demande est en cours de traitement ...) j'aimerais désinstaller proprement le logiciel et le remettre quand le problème sera résolu.

Merci de bien vouloir me donner la procédure car je n'ai dans mes marque-pages que pour la désinstallation de la version 2017,or les fichiers "uninstall tool" et "Patch_SetIDcleaner" doivent être différents?

ch.ly

Bonjour,

voilà j'ai vu dans un autre fil . vous trouverez le UninstallTool pour la v.2019

 

"" * Soit vous faites une réinstallation de Bitdefender en suivant les manipulations indiqués ci-dessous:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent" puis "Bitdefender Device Management"

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.  ""

B_D_13

1 hour ago, ch.ly said:

Bonjour,

voilà j'ai vu dans un autre fil . vous trouverez le UninstallTool pour la v.2019

 

"" * Soit vous faites une réinstallation de Bitdefender en suivant les manipulations indiqués ci-dessous:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent" puis "Bitdefender Device Management"

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.  ""

Merci ch.ly

Contente d'avoir le lien pour l'uninstall tool...

Donc ça correspond à ce que j'avais lu ici pour la version 2017:

/index.php?/topic/72444-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2017/" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?/topic/72444-comment-installer-ou-réinstaller-bitdefender-2017/

mais pour le fichier " Patch-SetID-Cleaner.exe " qui doit être nécessaire pour réinstaller ensuite,rien n'était indiqué là où tu as trouvé les informations pour désinstaller Bitdefender 2019?

EDIT;

j'ai téléchargé l'outil pour désinstaller et je remarque qu'il est plus léger que celui de la version 2017:

 

fedor

bonjour b_d_13,

voiçi comment procéder à une réinstallation propre de Bitdefender comme indiqué ci-dessous par -yann-(support technique):

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool:

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard (attention à ne pas installer Avast, décochez l'option d'installation d'Avast). Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.

bonne journée.

B_D_13

Merci fedor

edit:

je viens de m'apercevoir qu'il n'y a plus l'indication de désinstaller Bitdefender Device Management après avoir désinstallé Bitdefender Agent??

 

fedor

bonsoir b_d_13,

tu peux desinstaller Bitdefender Device Management.

bonne soirée.

B_D_13

Merci fedor

je mettrai le sujet en résolu quand j'aurai procédé à la désinstallation.

B_D_13

Me revoilà!

J'ai désinstallé Bitdefender Total security 2019 suivant les indications de fedor :

désinstallation de Bitdefender / de bitdefender VPN /de Bitdefender Agent et n'ai pas eu à désistaller le Bitdefender Device Management car une des désinstallations précédentes l'a retiré... puis uninstall tool 2019 suivi du desinstall tool 2018.

Merci infiniment aux intervenants  car je n'ai reçu aucune réponse du support de  Bitdefender au ticket envoyé .

je referai une tentative de réinstallation après la mise à niveau de Windows 10 dans une semaine en espérant que le problème aura été corrigé.Je dois dire que j'ai retrouvé avec un grand soulagement la faculté de retirer sans problème mes disques durs externes et plus de clignotements excessifs du disque dur interne!

Pas trouvé comment mettre en résolu le titre de mon topic.

 

fedor

bonjour b_d_13,

ok content que ton probleme soit resolu.

bonne journée.

Yann A.

23 hours ago, B_D_13 said:

Me revoilà!

J'ai désinstallé Bitdefender Total security 2019 suivant les indications de fedor :

désinstallation de Bitdefender / de bitdefender VPN /de Bitdefender Agent et n'ai pas eu à désistaller le Bitdefender Device Management car une des désinstallations précédentes l'a retiré... puis uninstall tool 2019 suivi du desinstall tool 2018.

Merci infiniment aux intervenants  car je n'ai reçu aucune réponse du support de  Bitdefender au ticket envoyé .

je referai une tentative de réinstallation après la mise à niveau de Windows 10 dans une semaine en espérant que le problème aura été corrigé.Je dois dire que j'ai retrouvé avec un grand soulagement la faculté de retirer sans problème mes disques durs externes et plus de clignotements excessifs du disque dur interne!

Pas trouvé comment mettre en résolu le titre de mon topic.

 

Bonjour,

J'ai retrouvé votre ticket créé au niveau du support il y a 3 jours.

J'y réponds immédiatement.

B_D_13

Bonsoir Yann

J'ai répondu à votre mail.

Comme je l'ai dit dans mon message hier (2:25 PM):

"je referai une tentative de réinstallation après la mise à niveau de Windows 10 dans une semaine"

Yann A.

16 hours ago, B_D_13 said:

Bonsoir Yann

J'ai répondu à votre mail.

Comme je l'ai dit dans mon message hier (2:25 PM):

"je referai une tentative de réinstallation après la mise à niveau de Windows 10 dans une semaine"

Ok c'est noté.