BITDEFENDER MOBILE SECURITY

ZEFSWISS

Bonjour,

MOBILE SECURITY comme CONTROL PARENTAL d'ailleurs se désactive tout le temps sur les mobiles HUAWEI 10 (android 8)...doit-être réactivé manuellement sans cesse, après un redémarrage mais également après une mise en veille du téléphone.

J'ai pourtant paramétrer le téléphone pour que les 2 applications ne soient incluses ni dans les restrictions de batterie. ni dans les restrictions de volume de données.

Merci pour votre aide

Yann A.

Bonjour,

De quelle manière voyez-vous qu'ils sont désactivés ?

ZEFSWISS

Bonjour,

L'icone Bitdefender n'est pas présent sur la homepage et lorsque vous ouvrez l'application , message d'erreur stipulant que "la protection web a rencontré un problème, votre appareil n'est pas protégé..." puis demande d'activation de l'application.

Yann A.

2 hours ago, ZEFSWISS said:

Bonjour,

L'icone Bitdefender n'est pas présent sur la homepage et lorsque vous ouvrez l'application , message d'erreur stipulant que "la protection web a rencontré un problème, votre appareil n'est pas protégé..." puis demande d'activation de l'application.

Bonjour,

Supprimez les deux applications complètement, vérifiez que vous n'avez pas d'autres solutions de sécurité installées, puis réinstaller d'abord Bitdefender Mobile Security.

Dits moi si la situation persiste ensuite.