BITDFEFENDER OUVRE PAS

JAJA

bonjour,

mon ordinateur démarre et bitdefender fonctionne mais je ne peux pas l'ouvrir pour faire une analyse par exemple il n'apparait pas dans le menu demarrer ni ailleurs comme l'ouvrir merci.

fedor

bonjour jaja,

installe et reinstalle bitdefender en suivant cette manip de -yann-(support technique):

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  /index.php?/topic/77849-icone-cach%C3%A9e-gris%C3%A9e-widget-les-services-ne-r%C3%A9pondent-pas/&do=reportComment&comment=277963" title="Report this content" rel="">Report post
  
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/index.php?/topic/77849-icone-cach%C3%A9e-gris%C3%A9e-widget-les-services-ne-r%C3%A9pondent-pas/&do=findComment&comment=277963" rel="">Posted December 11, 2017

On 12/8/2017 at 9:57 PM, Mandrin said:

Bonsoir,

avec BD 2017 installé sur W10 64 bits, je ne peux plus lancer le panneau Bit Defender.

BD 2017 semble marcher, mais plus aucun contrôle possible.

je viens de faire une désinstall et réinstall du même produit...toujours mêmes ennuis malgré une install qui s'est bien passée.

Symptômes : le widget du bureau disparait

Merci d'une réponse

Cordialement

Bonjour,

Procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :

- Désinstallez Bitdefender Agent depuis Panneau de configuration/Désinstaller un programme (ou programmes et fonctionnalités) puis désinstallez Bitdefender Device Management

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2017_UninstallTool :

/index.php?/topic/77849-icone-cach%C3%A9e-gris%C3%A9e-widget-les-services-ne-r%C3%A9pondent-pas/" width="1" />http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite téléchargez et exécutez The New Bitdefender Uninstall Tool si vous avez une version 2015 :

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/The_New_Bitdefender_UninstallTool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation puis cliquez sur "Télécharger"

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation et dès que la fenêtre de téléchargement du package apparaît, fermez la immédiatement

- Ensuite téléchargez le package complet de Bitdefender 2018 depuis l'un de ces liens, sauvegardez le sur votre bureau par exemple:

Pour systèmes 32 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/cl/2018/all/bitdefender_ts_22_32b.exe

Pour systèmes 64 bits:

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/connect/cl/2018/all/bitdefender_ts_22_64b.exe

- Une fois Bitdefender installé, ouvrez Bitdefender et cliquez sur "Mettre à jour"

- Quand la mise à jour est terminée, redémarrez Windows.

bonne journée.