Gros pb de règlement d'abonnement

Pierre771

Bonsoir

Dimanche soir, mon amie a eu un très gros pb de règlement d'abonnement.

Échec malgré plusieurs essais, cf copie d'écran

Il dit ne pas  reconnaître le numéro de carte bleue (on a essayé avec 2 cartes bleues, c'est ce qu'on voit sur la copie d"'écran).

Puis il est allé un peu plus loin, semble-t-il et on a attendu en vain. Pas de trace de règlement

Connaissez-vous ce pb et que suggérez-vous

Un détail : rien à faire pour se faire aider par téléphone

Merci !

 

fedor

bonsoir pierre771,

sur quel site ton amie a eu un soucis avec le reglement d'abonnement?

bonne soirée.

Pierre771

Bonsoir

Ben à partir de Bitdefender central en nous connectant avec son identifiant + mdp

Précision : Bitdefender antivirus Plus

https://central.bitdefender.com/devices

fedor

comment est ce que tu fait pour acceder au paiement?

 

fedor

tu est rediriger vers le site:

https://www.bitdefender.com/?adobe_mc=MCMID%3D40899390385112838652224689656428272484|MCORGID%3D0E920C0F53DA9E9B0A490D45%40AdobeOrg|TS%3D1542138045

puis tu choisi la version de l'antivirus:

puis buy now

Pierre771

1 hour ago, fedor said:

tu est rediriger vers le site:

https://www.bitdefender.com/?adobe_mc=MCMID%3D40899390385112838652224689656428272484|MCORGID%3D0E920C0F53DA9E9B0A490D45%40AdobeOrg|TS%3D1542138045

puis tu choisi la version de l'antivirus:

puis buy now

Merci !

On va faire ça demain