MàJ IS vers 2019

Bonjour,

Ma version de Bitdefender IS 2018 arrive à expiration. J'ai un code pour IS 2019, mais je n'arrive pas à installer celui-ci.

J'ai suivi les instructions présentes ici (https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/13465/). En lançant le fichier .exe, windows me demande si j'accepte que le programme effectue des modifications sur mon appareil, lorsque je clique sur oui, j'ai un sablier pendant une dizaine de secondes et puis plus rien.

Comment faire pour installer IS 2019 ?

Merci d'avance de votre réponse,

Cordialement

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Réponses

fedor

bonsoir fsegaert,

desinstalle completement bitdefender 2018 en suivant les liens:

/index.php?/topic/77068-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2018/&do=reportComment&comment=274336" title="Report this content" rel="">Report post

/index.php?/topic/77068-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2018/&do=findComment&comment=274336" rel="">Posted August 23, 2017

Comment installer (ou réinstaller) Bitdefender 2018

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Tout d'abord soyez sur d'avoir vérifié la configuration requise avant d'installer Bitdefender 2018 :

/index.php?/topic/77067-configuration-requise-pour-bitdefender-2018/&do=embed" style="height:222px;max-width:502px;">/index.php?/topic/72439-a-propos-du-fonctionnement-des-codes-dactivation-de-bitdefender-20162017-et-des-abonnements-sur-bitdefender-central/&do=embed" style="height:222px;max-width:502px;">

A/ Désinstallation version précédente

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- Tout d'abord si vous aviez une précédente version de Bitdefender installé, procédez comme suit:

- Désinstallez Bitdefender complètement, redémarrez Windows puis désinstallez Bitdefender Agent (s'il apparaît dans la liste de programmes installés). Si vous aviez une version Bitdefender 2018, désinstallez ensuite Bitdefender Device Management (si présent, cela concerne uniquement la version Total Security qui est la seule version à disposer des fonctions d'optimisation).

- Téléchargez Bitdefender Uninstall Tool

Si vous avez une version 2014 et antérieur: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Si vous avez eu une version 2015: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

Si vous avez eu une version 2016: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe

Si vous avez eu une version 2017: http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe

Si vous avez eu une version 2018: http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe

Exécutez le programme Bitdefender Uninstall Tool téléchargé. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close. Redémarrez Windows si demandé (Restart ou Reboot)

- Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:

http://files.supportbd.com/retail/2015/Patch-SetID-Cleaner.exe

- Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite.

puis:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/13464/

bonne soirée.

Fsegaert

Bonsoir fedor

J'ai réussi à installer IS 2019 avec tes instructions.

Par contre, j'ai encore quelques soucis :

- Bitdefender ne se lance pas au démarrage (pas d'icone dans la barre des tâches)

- Lorsque je le lance manuellement, autopilot me dit que certains modules ne sont pas disponibles pour le moment. Le bouton Activer ne résout pas le problème.

- L'icone Bitdefender finit par apparaître "chargement des services bitdefender en cours, veuillez patienter", puis l'icone devient grise "les services bitdefender ne répondent pas". Un redémarrage ne change rien.

Faut-il que je crée un nouveau sujet ? As-tu des réponses ?

Merci

Bonne soirée

fedor

bonsoir fsegaert,

pour le lancement au demarrage c'est normal.

https://www.bitdefender.fr/support/licone-bitdefender-apparait-tardivement-dans-barre-des-taches-1625.html

bonne soirée.

Fsegaert

Bonsoir fedor

Effectivement, l'icone arrive tardivement après un redémarrage. Mais elle reste grisée et autopilot m'indique toujours que certains modules ne sont pas disponibles.

Bonne soirée

fedor

bonjour fsegaert,

il faut attendre que bitdefender soit a jour.

bon week end.

Fsegaert

Bonjour fedor

Mon produit est à jour (clic droit sur l'icone, mettre à jour), mais l'icone reste grisée.

Bon week-end également

fedor

bonjour fsegaert,

a mon avis bitdefender ne s'est pas bien installer.

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant la manip:

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Bitdefender présent dans la barre des tâches puis cliquez sur "Mettre à jour"

- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Windows

bon week end.

Fsegaert

Bonjour fedor

Cette fois ci, c'est tout bon. Merci pour ton aide et ta réactivité.

Excellent week-end à toi

fedor

bonojur fsegaert,

ok content que ton probleme soit resolu.

excellent week end aussi a toi.