Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Pb de MAJ erreur -1002

Options
MIEGE Emmanuel
MIEGE Emmanuel
dans Produits bitdefender 2018


J'ai des notifications de non MAJ avec le message ci dessous qui s'affiche :


Une erreur est survenue pendant la mise à jour (code erreur : -1002, Impossible de résoudre le nom du serveur). Veuillez vérifier votre connexion à Internet et réessayez.


J'ai pourtant une connexion internet ok.


Il m'est proposé de "réessayer" ou "contacter Bitdefender"


J'ai bien essayé de cliquer à plusieurs reprises sur "réessayer" mais cela ne produit aucun effet? Lorsque je clique sur "contacter Bitdefender" j'arrive sur mon explorateur de fichiers avec tous les composants BitDefender..


Je pense que mon Windows AV et pare feu est bien désactivé.


Je suis allé sur le Pare Feu de BitDefender, j'ai essayé de cliquer sur "Domicile/bur" mais cela n'a rien changé.


Quelqu'un peut il me préciser la marche à suivre ou la conduite à tenir ? 


 


D'avance un grand merci

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options


    bonsoir miege emmanuel,


    essai de mettre a jour manuellement.


    sinon tente une reparation bitdefender.


    bonne soirée.

Leaders

Catégories

Defenders of the month