windows 10 update 1809

Xavier_1809

Bonjour,

je rencontre un problème avec BitDefender 2019. J'ai des alertes sécurités comme quoi je dois installer 2 MAJ de Windows (voir la copie d'écran). Cependant impossible de voir ces MAJ en passant par Windows Update. Et en regardant les "Information System", la MAJ semble bien là.

Merci  pour votre aide.

Yann A.

Bonjour,

Pour corriger cette situation, merci de suivre les manipulations ci-dessous:

1/ Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows

- ouvrez "Ce PC" ou l'explorateur de Windows

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérification des erreurs'

- choisissez "Analyser les erreurs"

2/ Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows

- cliquez avec le bouton droit sur Démarrer

- dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Invite de commandes (admin)" (ou Windows Powershell (admin))

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

(il y a un espace entre sfc et /scannow)

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

3/ Désinstallation de Bitdefender et nettoyage

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".

- Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

4/ Mise à jour système

Vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update:

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargemen

5/ Réinstallation de Bitdefender

Une fois que vous avez réalisé ces vérifications, procédez de nouveau à une installation comme suit:

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.