mon post a disparu

jessi59

bonjour

super sympa et de mieux en mieux,je viens de rediger un post pour les dysfonctionnemenst du central BD

à peine publié il disparait...150€ d'abonnement + le deuxieme qui a disparu du central et je suis censuré...

merci beaucoup... " data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title="" />

jessi59

bonsoir,

aucune réponse ????....

moi par contre j'ai parfaitement accés à mon compte 2Checkout (ex avangate)...

et il me suffit de 2 clics pour tout résilier...

mon probléme n'est pas du tout commercial, mais bien un probléme d'affichage sur le central,et d'un autre abonnement qui 

a disparu du tableau...BNP internet securité a disparu....BDbox (total security) qui est actif depuis 1 mois et qui court pour un an m'indique 641 jours...

c'est vraiment du grand n'importe quoi!....et ce n'est pas la 1ere fois que votre central délire à plein tube!....alors si quelqu'un veut bien résoudre l'imbroglio

je suis preneur.... bonne soirée!....

Yann A.

18 hours ago, jessi59 said:

bonsoir,

aucune réponse ????....

moi par contre j'ai parfaitement accés à mon compte 2Checkout (ex avangate)...

et il me suffit de 2 clics pour tout résilier...

mon probléme n'est pas du tout commercial, mais bien un probléme d'affichage sur le central,et d'un autre abonnement qui 

a disparu du tableau...BNP internet securité a disparu....BDbox (total security) qui est actif depuis 1 mois et qui court pour un an m'indique 641 jours...

c'est vraiment du grand n'importe quoi!....et ce n'est pas la 1ere fois que votre central délire à plein tube!....alors si quelqu'un veut bien résoudre l'imbroglio

je suis preneur.... bonne soirée!....

Bonjour,

Je vous ai répondu sur votre autre message posté, ça n'est pas un dysfonctionnement, vous ne pouvez pas cumuler plusieurs abonnements pour une même famille de produits, ici pour Windows, sur un même compte.

jessi59

bonjour yann A

désolé mais je n'ai pas vu cette réponse...

il n'empeche que tout ceci est tres confus,deja avant d'avoir la box mon abonnement BNP internet securité s'appellait deja total securité,

je vois ici expire le 21 mars 2021 pour cet abonnement devenu inutile...et je ne vois ça que sur le mobile qui m'aide à piloter la box BD...

mon abonnement box lui expire bien le 13 mai 2020.... 

Yann A.

Votre post n'a pas disparu, vous avez posté votre autre message dans la section 2018 du forum.

Voici que je vous avais répondu:



Ce ne sont pas dysfonctionnements, vous avez des abonnements pour une même famille de produits qui ne peuvent pas cohabiter, sinon comment savoir quel abonnement appliquer sur un appareil connecté au compte.

 

Effectivement, avec la Box vient un Total Security qui s'il est activé, remplacera l'ancien abonnement IS, on ne peut effectivement cumuler plusieurs abonnements pour une même famille de produits sur un compte Bitdefender Central. Vous ne pourrez pas distinguer ces deux abonnements sur le même compte.

Il est possible de transférer l'abonnement IS sur un autre compte Bitdefender Central ou bien augmenter l'abonnement TS qui va avec la Box d'une durée correspondante à la valeur de votre ancien abonnement.

Je vous conseille de contacter le support BOX, pour plus de précisions sur ce qu'il est possible de faire: https://www.bitdefender.fr/box/support/

jessi59

tres bien, je verrais ça plus tard avec le service concerné que j'avais deja contacté une fois et qui ne m'a pas

beaucoup convaincu....

bon week end.