Impossible de rattacher un ordinateur à mon compte (licence)

arno38

Bonsoir à toutes et à tous

J ai renouvelé ma licence récemment (une 10 postes sur 2 ans) , j ai pu rentrer le code d activation et pas de probleme sur mon ordinateur (windows 10) et mon tel (android).

Par contre sur l ordinateur de mon fils (windows 10), il est noté que la licence expire dans 15 jours. J ai regardé dans "central" et il n apparait plus. Depuis son ordinateur j ai essayé de rentrer la licence  (code d activation) et il me precise que le code est deja activé, ce qui me semble normal !

Quand il m est proposé de proteger l ordinateur, je suis invité à telecharger le logiciel, alors que celui ci est deja dans l ordinateur ?

Je dois faire une fausse manip ou mal m y prendre. Je suis donc preneur d infos sur la marche à suivre pour simplement rattacher l ordi de mon fils à ma licence 10 postes.

Merci pour votre aide et bonne soirée

 

 

Ekimoz

Bonjour,

Patiente jusque Lundi, Yann ne manquera pas de te répondre et de faire le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre.

katchinafred

Normalement, le code d'activation ne marche qu'une fois pour activer la licence. En téléchargeant sur l'ordinateur de ton fils la dernière version logicielle à partir de Bitdefender central avec les coordonnées (login MDP) rattachées au compte qui comporte la licence 10 postes, il ne doit pas y avoir de souci. Le nouveau PC apparaîtra dans BD central.