Problème utilisation processeur

pier70

Bonjour,

je rencontre un problème depuis 1 ou 2 mois. Je ne peux plus télécharger de gros fichier (supérieur à 2Go) car mon processeur est à 100% d'utilisation.

Lorsque je lance un téléchargement j'ai mon navigateur qui utilise en moyenne 50% de mon processeur jusque là ok mais j'ai depuis quelque temps le processus bdservicehost qui prends plus de 30%, ce qui fait qu'avec les autres processus de windows qui tourne je me retrouve à 100% d'utilisation.

Le téléchargement des fichiers fonctionne mais mon poste se mets à tourner au ralenti. Plus le téléchargement est long plus mon poste ralenti au bout de 5 minutes de téléchargement  le pc est inutilisable et ma vitesse de téléchargement commence a décroître jusqu’à attendre 0 puis le téléchargement se coupe. Une fois le téléchargement arrêté, le processeurs reviens à des valeurs normal.

J'imagine que le processus bdservicehost analyse le fichier téléchargé pour prévenir tous risque mais du coup m’empêche de télécharger de gros fichiers qui prendrai plusieurs minutes. Je n'avais pas ce problème auparavant, je sais pas si c'est dû à une mise à jour de Bitdefender mais c'est très gênant.

Je n'ai pas de problème sur mon poste, pas de problème d'utilisation du processeurs en dehors des téléchargement (5% d'utilisation du processeur au repos et même en jeux, je ne dépasse jamais le 75% d'utilisation du processeur). J'ai bien entendu fait le test avec d'autres navigateurs (google chrome, firefox) mais le problème reste le même. J'ai également fait une analyse antivirus et antimalware mais tout est ok de ce coté là.

Est-ce que d'autres personne sont dans le même cas ? Quelqu'un a-t-il une solution ?

 

Yann A.

Bonjour,

Le type de situation que vous rencontrez a été identifié il y a un peu plus de 2 mois mais a été corrigé récemment par mise à jour automatique.

Vérifiez tout d'abord que votre système est bien à jour et que vous disposez bien des derniers pilotes de périphérique à jour, en passant par le site des fabricants ou en utilisant un service comme celui proposé par driverscloud.com.

Si vous continuez à rencontrer  cette problématique, merci de procéder à une réinstallation de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender VPN", "Bitdefender Device Management" si présents, puis "Bitdefender Agent".

- Que la désinstallation précédente ait fonctionné ou non, ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2020_UninstallTool:

https://www.bitdefender.fr/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2020_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite redémarrez Windows (même si le nettoyage précédent a fini sur une erreur), puis téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection", puis cliquez sur "Protéger cet appareil"

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Bitdefender présent dans la barre des tâches puis cliquez sur "Mettre à jour"

- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Windows