Problème après prolongation

leasa

Bonjour à  tous,

Petite question, je possède  Bitdefender Total sécurity pour 10 postes et il me reste environ 150 jours de protection.

Sur le net, j'ai trouvé BItdefender TS 2020 à un prix que je ne pouvais pas refuser...

J'ai passė commande de ce produit pour 3 appareils et 3 ans. J'ai bien reçu la clef et les 3 ans se sont bien ajoutés à  mes 150 jours restant.

Mon problème  est le suivant, il me restait 150 jours pour 10 appareils et aujourd'hui  j'ai 3 ans et 150 jours mais pour seulement 3 appareils. Où est passé ma licence pour 10 appareils et 150 jours ?.

Pour débloquer rapidement cette situation j'ai commandé un add-on de 2 appareils supplémentaires, j'ai donc actuellement une licence pour 5 appareils et 3 ans + 150 jours.

Merci pour votre assistance

Amic

Yann A.

Bonjour,

La situation que vous rencontrez est normal, car la valeur d'une licence pour 3 appareils n'est pas équivalente à votre ancien abonnement qui était pour 10 appareils.

Vous auriez pris une nouvelle licence pour 10 appareils, l'ancienne durée aurait été reprise.

Comme vous avez ajouter 2 appareils, je peux exceptionnellement rajouter 70 jours à votre licence actuelle si vous me communiquez par message privée, l'adresse email de votre compte Bitdefender Central.

leasa

Ok Yann, je comprends.

Je vous ai envoyé  par message privé mon email 

Merci

Yann A.

Bonjour,

Bien reçu, merci, je vous confirme la prolongation de l'abonnement.