Pourquoi les mises à jour ne fonctionnent pas toujours ?

Mathieul615

Bonjour à vous,

Après une mise à jour réussie, les recommandations de bitdefender total m'indiquait toujours que la base de données d'information sur les menaces était obsolète. Quand je retente une mise à jour cela m'indique que je ne suis pas connecté à internet. Pourtant je le suis. J'ai tenté de contacter l'aide de Bitdefender mais ils me répondent que le parefeu de bitdefender bloque l'antivirus.. j'ai vérifié et ce n'est pas le cas. Existe t'il une solution ou je dois me résoudre à changer d'anti-virus? Compte tenu que cela dure depuis plusieurs jours, toute aide serait appréciée!

Merci à vous

Yann A.

Bonjour,

D'après ces informations, votre version de Bitdefender est parfaitement à jour.

Si vous recevez toujours ce message vous demandant de mettre à jour, faites comme si vous souhaitiez désinstaller Bitdefender, mais dans l'assistant de désinstallation, choisissez "Réinstaller".

Mathieul615

Bonjour à vous, merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. C'est la première fois que quelqu'un chez bitdefender répond quelque chose de normal :) Salut bien !

fedor

bonjour mathieul615,

tu veux parler des mises a jour bitdefender ou les mise a jour dans vulnerabilité?

bonne journée.

Mathieul615

Bonjour,

Il est écrit Recommandations de mise à jour.

La base de données d'informations sur les menaces est obsolète. Préservez la sécurité de votre appareil et de vos données en mettant votre produit à jour. Et ce même après une mise à jour supposément réussie.

Bonne journée à vous.

fedor

bonjour mathieul615,

envoye une capture d'ecran de ton probleme.

quel est la version windows ainsi que celle de bitdefender?

bonne journée.

Mathieul615

Bonjour à vous,

La version de bitdefender est 25.0.3.24 et Microsoft windows 10 famille 10.0.18362

Quand j'essaie d'envoyer une image ou fichier joint j'ai un message: Request failed with status code 400

Quand je clic droit sur l'icone bitdefender, à propos de, j'ai les informations sur la base de données des menaces. Pouvez vous me dire s'il est bel et bien à jour?

Mise a jour des informations sur les menaces : 11519049 Version du moteur: 7.86103 Dernière mise a jour du moteur: 2020-10-02

J'ai toujours le message de recommandation de mise a jour, mais j'ai l'impression qu'il est a jour.. je ne comprend pas.

Bonne journée.

Mathieul615

Bonjour Yann a ,merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. C'est la première fois que quelqu'un chez bitdefender répond quelque chose de normal :) Salut bien ! Sujet clos enfin !

Yann A.

Bonjour,

Je vous en prie, merci pour votre message.