Problème De Fige "bitdefender 2009"

Beren

Bonjour a vous.

Je ne pense pas que la clé 2009 soit compatible de la version 2008 mais en faisant une demande à Yann je pense qu'il pourra faire le nécessaire auprès de BitDefender.

Bon courage pour la suite et vivement une version 2009 qui fonctionne sur nos machines.

Greg63

Bonsoir,

Alors j'ai suivi de nouveau vos instructions, j'ai supprimer les logiciels en question, et j'ai refait Get log 2009 et le fichier a bien été créé cette fois je vous l'envoie en pice jointe.

Merci

Cordialement

Grégory

Yann A.

Bonjour,

Avant d'aller plus loin, il faudrait vérifier que Windows Defender est bien désactivé (panneau de configuration, Windows defender) et également vérifier que Spybot est bien désinstallé, car il apparait encore dans la liste des programmes installés dans le rapport sysdump. S'il apparait dans la liste des programmes, désinstallez le s'il vous plaît.

Vérifiez aussi que le parefeu de Windows est bien désactivé. Egalement je vois que vous avez installé la suite Windows Live (dont contrôle parental), vérifique que la partie antivirus n'est pas installé également.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Alors j'ai suivi de nouveau vos instructions, j'ai supprimer les logiciels en question, et j'ai refait Get log 2009 et le fichier a bien été créé cette fois je vous l'envoie en pice jointe.

Merci

Cordialement

Grégory

Beren

Je vois qu'il y a beaucoup de problème en attente de correction.

A quand la nouvelle version de BitDefender ?

Va-t-elle corriger notre problème de fige lors de transfert de fichier au travers de firewall ?

Merci de nous tenir au courant car même si nous avons une version 2008 qui fonctionne, j'aimerai quand même profiter de la version 2009 un jour.

Merci.

Yann A.

Bonjour,

Des mises à jour sont prévues effectivement à court terme, mais je n'ai malheureusement pas de date de disponibilité à vous communiquer, pour l'instant.

Cordialement,

Yann

Je vois qu'il y a beaucoup de problème en attente de correction.

A quand la nouvelle version de BitDefender ?

Va-t-elle corriger notre problème de fige lors de transfert de fichier au travers de firewall ?

Merci de nous tenir au courant car même si nous avons une version 2008 qui fonctionne, j'aimerai quand même profiter de la version 2009 un jour.

Merci.

sthealhtman@free.fr

Bonjour,

Je me permet d'ajouter mon petit grain de sable à ce malheureux édifice. J'avais auparavant Bitdefender Total security 2008. A la fin de ma licence je me suis ré-engagé avec une licence de 2 ans sur Bitdefender total security 2009.

Depuis l'installation de ce dernier j'ai des freezes réguliers lors de l'utilisation de Firefox, Windows live messenger 2008 et 2009 (j'ai testé les 2 versions), Skype, etc ...

Je suis Vista x64 ultimate, Windows defender et le pare-feu de windows sont désactivés.

Que dois-je faire pour ne plus avoir ces freezes?

Cordialement,

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord, il est possible qu'il y ait des traces d'une ancienne version de BitDefender ou d'autres programmes de sécurité. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis lancez vos logiciels qui provoquaient des freezes. Une fois qu'un freeze se reproduit, redémarrez Windows et passez à la suite

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je me permet d'ajouter mon petit grain de sable à ce malheureux édifice. J'avais auparavant Bitdefender Total security 2008. A la fin de ma licence je me suis ré-engagé avec une licence de 2 ans sur Bitdefender total security 2009.

Depuis l'installation de ce dernier j'ai des freezes réguliers lors de l'utilisation de Firefox, Windows live messenger 2008 et 2009 (j'ai testé les 2 versions), Skype, etc ...

Je suis Vista x64 ultimate, Windows defender et le pare-feu de windows sont désactivés.

Que dois-je faire pour ne plus avoir ces freezes?

Cordialement,

Beren

Franchement , si tu veux gagner du temps, demande à revenir à la version 2008.

Mais avant fait qqs manip afin de remonter des infos aux développeurs qui ont l'air d'être sec sur le sujet.

Moi depuis que je suis retourné sous 2008 plus de problème n'empêche que je souhaite bénéficier de la version 2009 donc je continue de suivre ce post afin de m'assurer que le problème est suivi.

Dans l'espoir d'avoir une solution avant la sortie de BD 2010

sthealhtman@free.fr

Voilà, j'ai suivis toute vos instructions à la lettre. Au prochain freeze je vous envois tout les fichiers.

Cependant, il est vrai que pouvoir retourner sous la version 2008 de Bitdefender Total security m'éviterait de m'arracher les cheveux à chaque fois que mon ordi freeze lorsque je suis en train d'écrire...

Je vous tiens au courant, cordialement.

sthealhtman@free.fr

Voici suite au dernier freeze les fichiers que vous m'avez demandé.

Le nom de ma carte réseau est le suivant:

"Marvell Yukon 88E8056 PCI-E Gigabit Ethernet Controller"

Dans l'attente d'une solution pour pouvoir utiliser mon PC.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4548" data-fileid="4548" rel="">Fichier_généré_après_freeze.rar

Yann A.

Bonjour,

Je fais suivre les fichiers aux développeurs pour analyse.

Cordialement,

Yann

Voici suite au dernier freeze les fichiers que vous m'avez demandé.

Le nom de ma carte réseau est le suivant:

"Marvell Yukon 88E8056 PCI-E Gigabit Ethernet Controller"

Dans l'attente d'une solution pour pouvoir utiliser mon PC.

sthealhtman@free.fr

Merci beaucoup^^

Cependant, en attendant que vous trouviez une solution, j'ai essayé de ré-installer la version 2008 de total sécurity mais a l'installation un message me dis que ma cléf n'est pas valide pour cette version ... Serait-il possible d'en avoir une? Que je puisse au moins avoir payé pour un produit entièrement fonctionnel et qui me permette d'utiliser mon ordinateur.

Merci d'avance

Yann A.

Bonjour,

Je vous ai répondu en Message privé.

Cordialement,

Yann

Merci beaucoup^^

Cependant, en attendant que vous trouviez une solution, j'ai essayé de ré-installer la version 2008 de total sécurity mais a l'installation un message me dis que ma cléf n'est pas valide pour cette version ... Serait-il possible d'en avoir une? Que je puisse au moins avoir payé pour un produit entièrement fonctionnel et qui me permette d'utiliser mon ordinateur.

Merci d'avance

sthealhtman@free.fr

Merci beaucoup pour votre aide:)

Je continue à suivre ce topic en espérant pouvoir bientôt continuer à utiliser la version 2009^^

Cordialement,

Beren

Dis nous si avec la version 2008 tu n'as plus de problème.

Merci.

BaBa

Salut, je vais peut etre dire une connerie, mais j'ai remarqué une sorte de constante dans cette panne, pas mal (peut etre tous, j'ai pas verifié) des utilisateurs touché ont comme carte reseaux des Marvell yukon ou des Gigabites (a savoir que marvell Yukon semble etre du gigabite).

sthealhtman@free.fr

Depuis que je suis repassé sous la version 2008, je n'ai pas encore eu de freeze...

J'espère que les devs trouveront d'où proviens le dysfonctionnement^^

Yann A.

Bonjour,

Ok je note vos informations et remarques, je vais relancer les développeurs notamment sur le type de configuration touchée par ce problème, pour déceler ce qu'elles ont de commun.

Cordialement,

Yann

Depuis que je suis repassé sous la version 2008, je n'ai pas encore eu de freeze...

J'espère que les devs trouveront d'où proviens le dysfonctionnement^^

sthealhtman@free.fr

Merci pour l'attention que vous portez à notre problème

Effectivement depuis toute la semaine je n'ai pas eu un seul freeze.

Tenez nous au courant de l'avancement de la situation.

Cordialement,

Nikos

Bonjour,

Je suis cette discussion depuis pas mal de temps puisque j'étais également concerné par le pb " />

Je voulais juste dire que comme Schloff, j'ai demandé une nouvelle clef d'activation au service clientèle et j'ai supprimé la version 2009 pour réinstaller la version 2008.

Depuis, PLUS AUCUN souci de fige, ça change la vie !

J'ai toujours été content des produits de BD, mais faut avouer qu'il ya sacrément de quoi perdre ses nerfs quand on achète un produit et que celui-ci fonctionne moins bien que le précédent

Bon, le principal c'est qu'une solution définitive soit bientôt trouvée, on l'espère en tout cas.

BaBa

Les devellopeurs ont ils une piste sur laquelle on pourrais les aidez, ou sont ils totalement dans le flou???

Depuis que ce probleme traine, et avec toutes les infos qui ont étaient données, il doit bien y avoir au moins une sorte de constante.

kiki

Bonjour,

Je possède bitdefender internet security 2009 depuis quelques jours, et j'ai eu aujourd'hui la mauvaise surprise de voir mon pc (avec vista 32bits) se figer (gros ralentissements, souris lente et UC utilisée à quasiment 100% en continu)

Jamais je n'ai eu se problème avant l'installation de bitdefender is 2009.

De plus, au redémarrage de mon pc il me fut impossible de me reconnecter à internet (j'ai du décocher l'option du parefeu bitdefender dans les propriétés de ma connection, puis reboot du pc)

Ensuite, la liste des jeux autorisés fournie par bitdefender a tout simplement disparue (dans gérer les jeux du mode jeu)

Le programme Ccleaner peut t'il en être la cause?

Et enfin mon dernier problème, quand je joue à un jeu même sans le mode spéciale pour les jeux, très souvent j'ai une diminution du mode fenêtre. Je dois donc faire un clic sur l'onglet en bas de l'écran pour pouvoir retourner dans le jeu. (mais le problème revient très souvent)

Voilà, me conseille ton le passage à une version bitdefender 2008?

Car j'ai pu voir que je ne suis pas le seul à avoir c'est problèmes. Et ils peuvent êtres vraiment très gênants. (surtout le freeze du pc et la diminution de la fenêtre en jeu)

Merci par avance.

sunnyboy81

Bonjour,

Ok merci, je transmet les fichiers aux développeurs.

Je ne peux vous donner aucune information sur le temps approximatif pour avoir du nouveau, car tout dépend si l'origine du problème peut être détermée rapidement et tout dépend de la priorité définie pour l'analyse de ce problème que vous rencontrez.

Cordialement,

Yann

Azur

Salut, je vais peut etre dire une connerie, mais j'ai remarqué une sorte de constante dans cette panne, pas mal (peut etre tous, j'ai pas verifié) des utilisateurs touché ont comme carte reseaux des Marvell yukon ou des Gigabites (a savoir que marvell Yukon semble etre du gigabite).

J'ai bien pour ma part des contrôleurs réseau à base de chipset Marvell Yukon. Je n'ai pas regardé les fichiers envoyés par les autres utilisateurs mais j'imagine qu'une équipe de développeurs aurait mis le doigt sur une évidence grosse comme ça si c'était la seule cause de nos ennuis avec B2009.

Mais il ne faut pas hésiter à dire des conneries si ça peut faire avancer le schmilblick .

Yann A.

Bonjour,

Dans la plupart des remontées de fichiers pour ce type de problèmes, malheureusement toutes les cartes réseau concernées ne sont pas de ce type. J'ai relancé les développeurs à ce sujet, mais il est difficile d'avancer car ils ne reproduisent pas les mêmes dysfonctionnements sur des configurations similaires (et à part les problèmes repertoriés dans ce forum, nous n'avons pas eu énormément de retours sur des dysfonctionnements du même type).

Cordialement,

Yann

J'ai bien pour ma part des contrôleurs réseau à base de chipset Marvell Yukon. Je n'ai pas regardé les fichiers envoyés par les autres utilisateurs mais j'imagine qu'une équipe de développeurs aurait mis le doigt sur une évidence grosse comme ça si c'était la seule cause de nos ennuis avec B2009.

Mais il ne faut pas hésiter à dire des conneries si ça peut faire avancer le schmilblick .

Beren

Qui se dévoue pour envoyer sa conf aux développeurs ?

Au vu du nombre de personnes qui ont lu ou posté dans ce post, je pense que le problème est réel.

Il est vrai que l'on a la solution de retourner sous BD 2008 mais j'avoue que quand j'achtéte un produit qui comprend des MAJ sur 2 ans j'aime bien avoir ces mises à jour.

Je peux comprendre certain problèmes techniques mais là depuis la sortie de la version 2009 ce problème existe sur la version x64 de Vista. Si nous étions 2 ou 3 mais je pense que nous sommes beaucoup plus mais comme les personnes retournent sous BD 2008 il laisse tomber car leur machine fonctionne.

Pour ma part, je vais continuer à Poster dans ce poste afin que le sujet reste en haut de la page car même si aujourd'hui avec ma version 2008 mon PC fonctionne, j'ai envie de profiter de la version 2009.

Donc régulièrement je viendrai demander des news et j'invite les personnes qui ont le même problème à faire de même...

AffluenceNet

Je constate aussi les mêmes problèmes de fige quand le parfeu est en marche, cela se fige.

Je suis consterné que la presse informatique ne fasse pas son travail.

J'ai tout de même envoyé des courriers à l'ordinateur individuel, micro hebdo, svm, pc expert pour les inviter à faire un article et suivre ce forum.

Je vous invite à faire de même

Bon courage

Cyril

Azur

Les configurations ne sont pas détaillées dans les logs qu'on a transmis ?

Si ça peut aider voici le gros de la mienne :

DualCore Intel Core 2 Duo E6600, 2400 MHz (9 x 267)

Asus P5B Deluxe

4 Go DDR2

Analog Devices AD1988B @ Intel 82801HB ICH8 - High Definition Audio Controller [b-0]

nVIDIA GeForce 8800 GTS

Contrôleur Ethernet à puce générique Marvell Yukon (192.168.0.12)

Marvell Yukon 88E8001/8003/8010 PCI Gigabit Ethernet Controller

Pour ma part sous Vista 32 ou 64 bits ça a été le même problème. Sous Vista 64 bits j'ai eu mon premier gel sur un système fraichement installé (après formatage) et juste Firefox et Thunderbird.

Yann A.

Bonjour AffluenceNet,

Ca n'est pas parce que vousrencontrez ce problème que tous les utilisateurs de BitDefender le renconrent également. Il y a des dizaines de milliers de versions de BitDefender installées, il ne faut pas prendre votre cas pour un cas général qui touche l'ensemble des utilisateurs, et qui vous permettrait d'écrire au nom de tous les possesseurs de BitDefender. Les problèmes que vous rencontrez ne valent pas pour tous les autres utilisateurs.

Il n'existe aucun logiciel qui ne recontre aucun problème, de bug ou dysfonctionnement ! C'est malheureusement inévitable et les développeurs font généralement le maximum pour corriger les problèmes rencontrés, dès qu'ils sont identifiés. Nous ne remettons pas en question, le fait que des dysfonctionnements et bugs puissent exister avec nos logiciels.

Un programme donné fonctionnera bien sur 10 systèmes donnés et sur un autre rencontrera des problèmes. Les configurations sont multiples et diverses, les utilisations et usages aussi, et enfin les matériels et logiciels installées varient à chaque configuration.

Donc si vous rencontrez ces problèmes de freeze quand le parefeu de BitDefender est actif, avant d'être persuadé que vous rencontrez exactement le même problème que les personnes qui ont contribué à ce topic, il faut avoir la certitude que votre problme est bien le même. Les manifestations peuvent êtres les mêmes, mais pas les causes.

Avant de déterminer si vous êtes touché par le même dysfonctionnement, merci de donner des informations sur votre système, afin que nous puissions déterminer si c'est le cas ou non.

* Tout d'abord donnez les détails de votre configuration, version de Windows exacte, processeur, quantité de mémoire

* Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

* Ensuite veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

2. Enfin suivez les manipulations ci-dessous pour que nous puissions remonter des fichiers de diagnostic aux développeurs, au cas où l'analyse des premiers fichiers n'ait rien permis d'identifier sur l'origine du problème rencontré :

Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis lancez une gros transfert de fichier pour reproduire le freeze. Une fois qu'il s'est reproduit, redémarrez Windows et passez à la suite

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Cordialement,

Yann

Je constate aussi les mêmes problèmes de fige quand le parfeu est en marche, cela se fige.

Je suis consterné que la presse informatique ne fasse pas son travail.

J'ai tout de même envoyé des courriers à l'ordinateur individuel, micro hebdo, svm, pc expert pour les inviter à faire un article et suivre ce forum.

Je vous invite à faire de même

Bon courage

Cyril

Yann A.

Bonjour,

Si les informations sur les configurations sont bien transmises dans les informations que vous avez communiqué.

J'ai déjà relancé les développeurs sur ce problème pour savoir où ils en étaient, je vous tiens au courant rapidement.

Cordialement,

Yann

Les configurations ne sont pas détaillées dans les logs qu'on a transmis ?

Si ça peut aider voici le gros de la mienne :

DualCore Intel Core 2 Duo E6600, 2400 MHz (9 x 267)

Asus P5B Deluxe

4 Go DDR2

Analog Devices AD1988B @ Intel 82801HB ICH8 - High Definition Audio Controller [b-0]

nVIDIA GeForce 8800 GTS

Contrôleur Ethernet à puce générique Marvell Yukon (192.168.0.12)

Marvell Yukon 88E8001/8003/8010 PCI Gigabit Ethernet Controller

Pour ma part sous Vista 32 ou 64 bits ça a été le même problème. Sous Vista 64 bits j'ai eu mon premier gel sur un système fraichement installé (après formatage) et juste Firefox et Thunderbird.

Beren

Merci Yann pour cette réponse, je suis convaincu que la solution n'est pas simple et j'espère que nos amis les développeurs trouverons une solution rapidement.

Je pense changer de machine dans le courant du mois de février (mais je resterai sous Vista x64...) donc je tenterai une nouvelle installe sur une machine neuve de BD 2009.

A+

kiki

Bonsoir,

J'espère que les développeurs font vite, car je remarque que beaucoup de personnes ont les mêmes problèmes que je rencontre.

Pour l'instant mon système n'a pas encore eu de nouveaux freeze, mais j'ai peur que le problème revienne.

De plus, j'ai toujours le problème de la fenêtre qui bascule en mode de réduction pendant mes jeux.

Les problèmes sont les mêmes depuis maintenant plusieurs mois (voir les différents posts) et rien n'a été fait pour régler ça.

Je comprend que la résolution des problèmes est difficile, mais après plusieurs mois c'est quand même troublant. De plus la concurrence n'a pas de problèmes aussi grave que ceux que je cite dans mon message plus haut.

J'attends encore de voir une réaction de la part des développeurs avant la fin de ma licence BD (qui prend fin dans 75jours).

Si d'ici là les "bugs" sont toujours présents, je serais malheureusement obligé de changer d'antivirus.

J'avais la version v10 avant, et j'étais vraiment très satisfait sur plusieurs points (sauf pour un problème de plantage occasionnel du gestionnaire BD qui m'a fait passer à la version internet security 2009)

Evidemment la version 2009 est bien plus évolué et les problèmes sont forcément potentiellement plus nombreux.

Je fais un petit récapitulatif de mes problèmes.

1- minimisation de la fenêtre de jeu pendant un jeu.

2- freeze du pc avec reboot manuel obligatoire (apparemment dû au pilote du parefeu BD???)

3- liste des jeux autorisés pour le mode jeu par bitdefender, disparue.

4- malgré la configuration faite pour mettre des jeux en mode jeu (grâce aux .exe dans ma liste des jeux autorisés) le mode jeu ne se lance pas quand je démarre un jeu.

Voila encore merci d'avance, et j'espère vraiment que les problèmes seront vite résolu car à part ça, Bitdefender IS 2009 est vraiment complet, clair et facile à prendre en main.

BaBa

Ma configuration:

Windows vista premium familiale 32 bits en SP1

Carte mere: Asus Rampage Extreme

Processeur: Quad Core intel x9650

Carte graphique: Ati radeon hd4870x2

Ram: 4Go DDR3 cadencé a 1600mhz (2x2go)

Carte son: Supreme X-fi

Carte resaux: Marvell Yukon 88E8056.

J'ai du renommer l'extension du fichier run, mais sous le nom log 2 l'upload a echoué, je l'ai donc envoyé avec l'extension rar, soit Runscanbaba.rar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4648" data-fileid="4648" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4649" data-fileid="4649" rel="">Runscanbaba2.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4650" data-fileid="4650" rel="">Envoyer_moi.tar

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4653" data-fileid="4653" rel="">Runscanbaba.rar

Yann A.

Bonjour,

Je note les informations et transmet le fichier, cependant il manque des informations utiles pour déterminer ce qui se passe au niveau du parefeu.

Mais avant, nous allons essayer un réglage différent du parefeu pour vérifier si cela améliore la situation :

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite une fois que BitDefender est relancé, utilisez votre système normalement, si possible ne le redémarrez pas.

Ensuite faites les réglages suivants dans BitDefender :

- ouvrez Bitdefender, passez en mode avancé, cliquez sur l'onglet Parefeu

- cliquez sur 'Paramètres avancés'

- désactivez l'option 'bloquer les scans de ports' et 'Système de détection d'intrusion'

- cliquez ensuite sur l'onglet 'Réseau', désactivez le mode furtif

- cliquez sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- fermez la console de BitDefender

Utilisez normalement votre ordinateur, éventuellement avec les programmes ou usages qui provoquaient des blocages du système. Dès que le freeze survient, redémarrez si c'est nécessaire pour récupérer le contrôle du système et renvoyez-nous aussi les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

Ma configuration:

Windows vista premium familiale 32 bits en SP1

Carte mere: Asus Rampage Extreme

Processeur: Quad Core intel x9650

Carte graphique: Ati radeon hd4870x2

Ram: 4Go DDR3 cadencé a 1600mhz (2x2go)

Carte son: Supreme X-fi

Carte resaux: Marvell Yukon 88E8056.

J'ai du renommer l'extension du fichier run, mais sous le nom log 2 l'upload a echoué, je l'ai donc envoyé avec l'extension rar, soit Runscanbaba.rar

BaBa

Ha oui j'ai oublier de préciser, le programme Vsserv-Trace.exe semble échouer, il dit pour les 2 modifications "le chemin d'accès spécifiés est introuvable".

Je vais faire tout de même la manip.

BaBa

Bon j'ai fais la manip, par contre le "système de détection d'intrusion" était deja désactivé.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=4667" data-fileid="4667" rel="">BitDoc.rar

Yann A.

Bonjour

BitDefender n'est sans doute pas installé sur C, c'est pour cette raison que la commande échoue.

Est-ce le cas ? Sur quel lecteur est-il installé ?

Est-ce que les réglages modifiés du parefeu permettent d'éviter les freezes ?

Cordialement,

Yann

Ha oui j'ai oublier de préciser, le programme Vsserv-Trace.exe semble échouer, il dit pour les 2 modifications "le chemin d'accès spécifiés est introuvable".

Je vais faire tout de même la manip.

BaBa

En effet Bitdefender est installé sur (disque dur partitioné) et les réglages n'ont pas empechés le freeze.

Yann A.

Bonjour,

Nous allons donc refaire une manipulation pour récupérer les logs qui n'ont pas été créés car la commande pointait vers c :

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (Rechercher sur Vista)

- tapez la commande suivante :

cmd

- validez par ok

- dans la fenêtre msdos, tapez la commande suivante :

cd d:\program files\bitdefender\bitdefender 2009

- validez par Entrée

- tapez ensuite la commande suivante :

vsserv stop

- valiez par Entrée

- attendez que l'icône de BitDefender devienne gris et tapez la commande suivante :

vsserv /trace

- validez par Entrée

Attendez que l'icône de BitDefender redevienne rouge, puis ouvrez plusieurs fois de suite la console de BitDefender.

Ensuite attendez qu'un freeze intervienne (ou reproduisez les conditions pour qu'il intervienne) et si nécessaire redémarrez Windows (si c'est la seule solution pour retrouver la main sur Windows).

Enfin renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

En effet Bitdefender est installé sur (disque dur partitioné) et les réglages n'ont pas empechés le freeze.

BaBa

Je fais cette manip avec les reglages d'origines ou avec les autres (furtif desactivé, scans des ports bloqués et IDS desactivé)???

Yann A.

Bonjour,

Gardez les options désactivés (scan de port, IDS, etc...).

Cordialement,

Yann

Je fais cette manip avec les reglages d'origines ou avec les autres (furtif desactivé, scans des ports bloqués et IDS desactivé)???

BaBa

Lorsque je tape la commande vsserv stop, sa m'indique que 'vsserv' n'est pas reconnu comme étant une commande interne ou externe, ni un programme exécutable. J'ai pourtant bel est bien un fichier vsserv.exe dans ce repertoire, et également un vsserv.xml

Yann A.

Bonjour,

Ca n'est pas grave, on va faire avec les fichiers déjà communiqués et ceux concernant votre configuration.

Cordialement,

Yann

Lorsque je tape la commande vsserv stop, sa m'indique que 'vsserv' n'est pas reconnu comme étant une commande interne ou externe, ni un programme exécutable. J'ai pourtant bel est bien un fichier vsserv.exe dans ce repertoire, et également un vsserv.xml

BaBa

Du nouveau???

Yann A.

Bonjour,

Non je n'ai pas de nouveau, nous avons relancer les développeurs vendredi dernier à ce sujet, nous attendons le résultat des derniers tests.

Cordialement,

Yann

Du nouveau???

BaBa

Je suis désolé je ne peut plus attendre, il me faut absolument passer vers bit defender 2008 ( même si sa ne seras plus la version total security, sa seras toujours mieux que rien) pour mon vista 32 bit avant vendredi, je vais avoir a uploader pas mal de fichiers, pouvais vous me faire parvenir la procédure a suivre.

BaBa

Pardon pour le double post, mais sa urge vraiment la!!!

Beren

Je me permets de relancer ce topic car je viens de commander une nouvelle machine à base de I7920 et un Vista x64.

Peut-on espèrer que Bitdefender 2009 fonctionne sur cette configuration sachant que je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner sur ma conf actuelle (elle aussi a base de Vista x64...) ?

Ou faut-il que je continue à utiliser la version 2008 ...

Merci

-Max-

Je me permets de relancer ce topic car je viens de commander une nouvelle machine à base de I7920 et un Vista x64.

Peut-on espèrer que Bitdefender 2009 fonctionne sur cette configuration sachant que je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner sur ma conf actuelle (elle aussi a base de Vista x64...) ?

Ou faut-il que je continue à utiliser la version 2008 ...

Merci

A titre personnel, j'ai la même "Configuration" et cela fonctionne très bien, mais chaque machine est différente et le comportement des logiciels peut également être pas le même.

Azur

Rien en vue pour identifier ce problème de fige qui a obligé plusieurs d'entre nous à revenir à une version 2008 du produit ? Ou sommes nous trop peu nombreux pour que ça vaille le coup de plancher dessus ? Personnellement j'aimerais bien savoir si j'attends pour quelque chose ou pas.

Ca serait vraiment sympa de nous tenir au courant, merci.