MISE A JOUR AUTO QUI SE DESACTIVE TOUTE SEULE

daouid

bonjour

je me suis rendu compte que la mise à jour auto ne reste pas activée

Je l'active , je ferme la fenêtre puis je retourne et je vois la fonction désactivée.

Conséquence les MAJ ne se font pas !!

et cela dur depuis plusieurs semaines

merci pour votre aide

Yann A.

Bonjour,

Vérifiez que la gestion automatique des profils n'est pas activée, car elle pourrait entraîner la désactivation de la mise à jour automatique, par exemple lorsque le profil jeu est activé :

- Ouvrez Bitdefender, cliquez sur Utilitaires

- Sous Profils cliquez sur Paramètres désactivez "Activer les profils automatiquement"

Si ça n'est pas le cas, je conseille une réinstallation complète de Bitdefender :

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante : appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

- Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le fichier Bitdefender Uninstall 2021 Tool :

https://www.bitdefender.fr/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2021_Uninstall_Tool.exe

- Une fois téléchargé, ouvrez le fichier, une fenêtre apparaîtra, dans cette fenêtre cliquez sur le bouton "Uninstall". Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Après le redémarrage éventuel de Windows, cliquez sur le lien ci-dessous :

http://central.bitdefender.com

Entrez les identifiants de votre compte Bitdefender Central (adresse email et mot de passe choisi)

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez sur le + dans un gros rond bleu (au dessus de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

daouid

Bonjour Yann

je viens de lire votre réponse et je vous en remercie

je vois que vous êtes toujours au poste malgré les années pour notre plus grand plaisir !

tout d'abord je suis allé voir si les MAJ auto étaient désactivé ,que nemi alors que je n'ai rien touché !

je suis allé dans la gestion auto des profil et c'est bien activé

Je le désactive donc et je reviens vers vous si je vois de nouveau la fonction MAJ se désactive .

Bien cordialement

Yann A.

Bonjour Daouid,

D'accord, c'est noté, merci.

daouid

Bonjour Yann

je reviens plusieurs semaines après mon dernier post pour donner de mes nouvelles :

j'ai donc fait comme vous avez dit en désactivant la gestion des profils pendant plusieurs semaines puis je l'ai remis et cela fonctionne bien .

les mise à jour auto s'exécutent bien toute seule

C'est un mystère que cela ne fonctionnait pas

merci à vous