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support pas très reactif

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bonjour

merci de m'accueillir sur le forum .

j'ai un pris un abonnement antivirus bitdefender , j'ai contacté le support par mesanger pour savoir si il y avait moyen de testé le VPN complètement ( sans restrictions ) j'ai toujours pas reçu de réponse . du coup j'ai pris le vpn de CyberGhost . je trouve que le support n'est pas du tout réactif le jour ou j'ai un problème il se passe quoi ? avec mon ancien antivirus j'avais la réponse le jour même ! je voudrais donc avoir vos avis avant d'aller voir ailleurs vu que j'ai droit au remboursement .

merci d'avance

mousson33