Mise a jour BDIS impossible

gentilini

Bonjour

Suite à une dernière tentative de MAJ, celle-ci ne se termine pas. Voir messages ci-joints.

apres desinstallation et tentative de reinstallation INSTALLATION IMPOSSIBLE

avant cette MAJ tout était OK

Pour info Win 7.1 bdis 2021

Merci pour l'aide

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fedor

bonsoir gentilini,

a tu essayer ceçi:

Pour réinstaller Bitdefender, voici comment procéder :

1/ Désinstallation

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier (voir copie d'écran jointe pour localiser la touche Windows sur votre clavier)

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Nettoyage

- Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le fichier Bitdefender Uninstall 2021 Tool :

https://www.bitdefender.fr/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2021_Uninstall_Tool.exe

- Une fois téléchargé, ouvrez le fichier, une fenêtre apparaîtra, dans cette fenêtre cliquez sur le bouton "Uninstall". Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

3/ Réinstallation

- Après le redémarrage éventuel de Windows, cliquez sur le lien ci-dessous :

http://central.bitdefender.com

Entrez les identifiants de votre compte Bitdefender Central (adresse email et mot de passe choisi)

- Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection", puis cliquez sur "Protéger cet appareil"

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

bonne soirée.