Installation Bitdefender

BC68

La protection bitdefender était installée sur mon PC et lors d'une mise à jour windows elle a été supprimée. Aujourd'hui je n'arrive pas à l'installer de nouveau.

Ce n'est pas la 1ere fois que Bitdefender disparait de mon PC pratiquement 3 mois avant la fin de l'abonnement.

le constat est quand même surprenant d'avoir à nouveau le même pb.

qui peut m'aider?

merci

BC68

Yann A.

Bonjour,

Bitdefender ne peut pas disparaître de votre PC uniquement à cause d'une mise à jour Windows. Bitdefender peut être supprimé qu'à la validation de l'utilisateur, par une action directe ou peut-être suite à une restauration système.

Pour quelle raison vous n'arrivez pas à la réinstaller ?

Quelles erreurs rencontrez-vous ? Quand l'installation échoue ?

BC68

Bonsoir,

merci de votre réponse.

je pense que c'est lors d'une restauration système après mise à jour de windows 10 que j'ai du faire l'erreur de valider sans prêter attention au message .

Quand je vais sur le site web de Bitdefender puis sous le répertoire ''Mes appareils'' et que j'active l'installation sur cet appareil. j'arrive à charger le fichier d'installation puis après le lancement de l'installation ça tourne puis rien ne se passe.

messages:

1) some files could not be created ; please close all applications, reboot windows and restart this installation

2) bitdefender is unpacking the installation, please wait.

merci encore pour votre aide.