installation Total Security 2022

marco58

Bonjour

Je viens d'acheter ce produit, je n'arrive pas à l'installer sur mon PC. Une fenêtre me dit que je dois d'abord désinstaller Kapersky Total Security, alors que je ne l'ai jamais télécharger. Avant d'acheter une leicence Bitdefender, j'étais sous McFee, et je l'ai désinstallé avec REVO Uninstaller.

Alors que sur mes appareils androïd ça s'est bien installé sans problème.

Auriez-vous une solution "simple", car je ne suis pas un Geek sur internet.

Merci de votre réponse.

Yann A.

Bonjour,

Je vous ai répondu sur le ticket par mail que vous avez créé au niveau de notre support, merci de suivre les manipulations indiquées dans le dernier mail que je vous ai envoyé. Le rapport révèle que vous avez bien des traces activez de Kaspersky :

Service : C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Total Security 21.3\x64\vssbridge64.exe

Pilote : C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Bases\klids.sys