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Savoyard2
Savoyard2 ✭
dans Installation et mettre à jour
Bonjour Yann,

j'ai profité d'une promo au mois d'octobre dernier le (15 octobre) pour acheter une licence pour 1 an et trois appareils de Bitdefender internet sécurity. Comme j'avais une licence en cours (il restait 144 jours) pour 5 appareils, j'ai donc gardé en réserve la licence que je venais d'acheter. Mon abonnement venant à expiration, j'ai activé celui acheté le 15 octobre 2021 et à ma grande surprise celui-ci n'est pas valable pour 365 jours, mais seulement 221 jours (soit jusqu'au 15 octobre 2022). De ce fait il me manque 144 jours. Bien entendu il n'était pas précisé lors de l'achat que la licence devait être utiliser immédiatement.
J'espère donc récupérer mes 144 jours manquant.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,

    La licence démarre quand le code d'activation est validé normalement, je vous conseille de contacter notre service client pour vérifier ce qui s'est passé et pour éventuellement corriger la situation :

    Par téléphone au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par Mail :

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

  • Savoyard2
    Savoyard2 ✭
    Options
    Bonjour,
    Merci. Je contacte le service client.
  • Savoyard2
    Savoyard2 ✭
    Options
    Bonjour,
    Problème résolu avec le service client !
  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    C'est noté, merci.

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