Bonjour,
La licence démarre quand le code d'activation est validé normalement, je vous conseille de contacter notre service client pour vérifier ce qui s'est passé et pour éventuellement corriger la situation :
Par téléphone au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par Mail :
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/
C'est noté, merci.