abonnements à n'y plus rien comprendre

jessi59

bonjour, je constate depuis un certain temps que votre central est devenu un dépotoir où tous les coups sont permis.il n'y a plus rien à comprendre.tout est fait pour nous dérouter.certains abonnements sont inscrit en double.d'autres comme celui de la Bit defender box me renvoye sur Total security pour 5 postes alors que je cherche à renouveller celui de la BD box!...mais quand allez vous être clair et cohérent à la fin ?????....c'est insupportable d'avoir sans arrêt à se poser des questions et de douter de tout!...avant BitDefender c'etait sérieux, maintenant ce n'est plus que du commerce où le client navigue à vue dans des méandres d'embrouilles en tous genre!...si l'abonnement BitDefender box n'existe plus dites nous le clairement,mais qu'on arrête de nous embrouiller!.....😡

Yann A.

Bonjour,

Prenez connaissance de cette page ci-dessous concernant le renouvellement des abonnement Bitdefender Box :

https://www.bitdefender.fr/smart-home/

Pour plus de renseignements, je vous conseille de contacter notre service client, afin qu'un conseiller commercial fasse le point avec vous.

jessi59

c'est une plaisanterie ???...

le lien que vous me donnez m'informe que la BDbox n'est plus commercialisée,mais qu'on peut prolonger l'abonnement...et lorsque je demande la prolongation le processus n'aboutit à rien!...

j'en conclus que non seulement la BDbox n'est plus commercialisée,mais en plus ne sera plus en mesure de fonctionner d'ici quelques temps,sauf en simple répéteur (voyant rouge fixe), autrement dit elle est abandonnée...sympa pour ceux qui avait investi dans le matériel!...👿

Yann A.

Bonjour,

J'ai pris note de vos commentaires, il arrive malheureusement qu'on doive arrêter des produits.

Mais le support technique continue pour la Bitdefender Box, je vous le confirme, vous aurez toujours une assistance possible.

Pour toute question sur le problème de prolongation, je vous conseille de contacter le service client, comme indiqué dans mon message précédent.