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abonnement payé et non activé

kadefender
kadefender ✭
dans Central et abonnements

Bonjour,

Mon abonnement du 24 mars 2021 a expiré le 24 mars 2022.

A peu près un moi avant l'expiration j'ai payé l'abonnement du 25 mars 2022 au 24 mars 2023.

Le problème, mon abonnement n'est pas activé à ce jour et mon PC n'est plus protégé.

Quand je clique sur "j'ai un abonnement" j'ai ce message:" Erreur vous n'avez pas d'abonnement"

En plus je n'ai jamais reçu mon code d'activation après avoir payé mon abonnement du 25 mars 2022 au 24 mars 2023.

Merci pour une aide.

Réponses

  • Ekimoz
    Ekimoz mod

    Bonjour,

    Sans code d'activation, il est normal que tu ai ce message. (Tu as regardé dans les spams, à tout hasard ?)

    Si Yann est la demain, il pourra réparer ton problème.

  • kadefender
    kadefender ✭

    Merci pour ta réponse.

    Oui, chaque fois que j'allume mon PC je regarde dans les SPAM et il n'y a rien.

    Tu a écrit: "Si Yann est la demain, il pourra réparer ton problème."

    J'espère qu'il sera là demain. Maintenant ça fait trois jours que mon PC n'est pas protégé.

  • Ekimoz
    Ekimoz mod

    Bonjour,

    Tu peux toujours utiliser la solution de Windows en attendant.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Kadefender,

    J'ai demandé à ce que votre code d'activation soit renvoyé automatiquement, vérifiez bien dans les spams y compris au niveau du webmail.

    Si vous ne le recevez toujours, dites le moi, je vous le communiquerai par message privé.

  • kadefender
    kadefender ✭

    C'est bon, bitdefender est activé, merci.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Je vous en prie, merci.

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