prélèvement deux fois pour le renouvellement de mon contrat

Salain

le 28 avril j'ai renouvelé mon contrat car il me restait deux jours avant le terme. j'ai réglé 31.99€. or surprise le soir même je recevais un mail me disant que mon contrat était renouvelé automatiquement pour 79.99€.

sans sourciller personne au service comptabilité ne sait aperçu de rien.

de plus mon contrat a été renouvelé 2 jours avant son terme.

comment faire pour le signaler et être remboursé de 79.99€

sinon au terme de cette année d'abonnement j'irai voir un autre operateur.

merci

Ekimoz

Bonjour,

Vous devez être en renouvellement automatique, d'où le problème.

Contactez le service commercial, tout devrait rentrer dans l'ordre.

Votre numéro de téléphone visible risque de vous poser plus de problèmes que votre souci d'abonnement. Je le supprime.

fedor

bonjour salain,

envoye une message au service commercial en passant par le formulaire disponible sur cette page : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

bonne journée.