Navigateur non compatible

Mika76

Bonjour; Je viens d'installer bitdefender sur un PC sous windows8 et lorsque je clique sur l'icone installée sur mon bureau , j'ai un message d'erreur me signalant que mon navigateur n'est pas compatible. Comment faire pour paramétrer ma protection ?

Merci

fedor

bonjour mika76,

quel est le navigateur qui n'est pas compatible?

a tu essayer avec un autres navigateur?

bonne journée.

Mika76

Bonjour fedor.

Actuellement, bitdefender veut se lancer sous internet explorer. Bien que Edge et Google Chrome soit installés (avec Chrome comme navigateur par défaut), impossible de basculer sur un autre navigateur au démarrage de bitdefender. Du coup, je reste bloqué.

Merci pour ton aide.

fedor

bonjour mika76,

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant cette manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne journée.