je n'arrive pas à installer BITDEFENDER PREMIUM SECURITY 2022

cracotte17

Bonjour, je possede depuis très longtemps un BITDEFENDER TOTAL SECURITY qui est encore actif pour quelques jours. Je viens de faire l'acquisition de BITDEFENDER PREMIUM SECURITY 2022. Dans mon bitdefender j'ai validé le BITDEFENDER PREMIUM mais lorsque je telecharge le fichier pour activer la securité sur un appareil cela ne fonctionne pas . Est qu'il faut que j'enleve completement bitdefender total security, est ce qu'il faut que j'attende que celui soit invalide pour que je puisse mettre en place le nouveau. J'espère avoir été claire. Merci de votre aide .

fedor

bonsoir cracotte17,

attend que bitdefender total security soit expiré puis desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant la manip suivante:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.