mise à jour

michel3317

Bonjour , l’intervalle de vérification de la mise à jour est d’une heure sur 2 PC . Souvent - sans aucune modification – il est affiché sur ‘8 heures ‘ . Pourquoi ?

fedor

bonsoir michel3317,

vérifie comment l'intervalle de mise à jour est défini?

Si les profils ne sont pas configurés pour s'activer automatiquement, cet intervalle ne doit pas être réinitialisé.

Si le problème persiste,il faut contacter les équipes de support:

si cela ne fonctionne pas

contacte le support technique:

je te conseil par le formulaire.

Par téléphone :

Assistance technique Bitdefender France :

Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

bonne soirée.

fedor

bonjour michel3317,

hier j'ai remis la verification des mises a jour sur 1h et aujourd'hui au demarrage du pc j'ai regarder et c'est rester sur 1h.

je vais prevenir le support technique.

je te tiens au courant.

bonne journée.

michel3317

merci pour l'attention .

Comme j'ai écris , -souvent- c'est à dire ce n'est pas systématique ,c'est irrégulier .

fedor

bonsoir michel3317,

as tu vérifier si les profils sont configurés pour s'activer automatiquement, car cela pourrait influencer la mise à jour.

bonne soirée.

michel3317

Exact .Depuis des années, je suis en mises à jour automatiques .

J'ai éteint 1 PC hier soir , rallumé ce matin OK ,puis mise en veille. Remis en route ce soir : Intervalle de vérification: 8 heures.

L'intervalle se modifie seul ....

fedor

donc le probleme est resolu ou pas?

michel3317

Toujours pas .C'est mon problème : MAJ irrégulière .

fedor

bonjour michel3317,

je remonte le probleme au support.

bonne soirée.

michel3317

Merci pour l'aide.

Cordialement,

fedor

bonjour michel3317,

des que j'ai le retour du support je te tiens au courant.

bonne journée.

michel3317

J'ai parlé avec l'assistance technique . Ce délai n'a pas d'incidence sur les mises à jour .

Merci pour l'aide .

Cordialement,

fedor

bonsoir michel3317,

donc ton probleme est resolu?

bonne soirée.

michel3317

oui.

merci et bonne soirée .

fedor

bonjour michel3317,

ok content que ton probleme soit resolu.

bonne journée.