nombre d'appareils sur un abonnement Bitdefender

Karoline

Bonjour,

j'ai voulu mettre un nouvel ordinateur sir l'abonnement que j'ai pour la sécurité.

Pour ça, j'ai annulé l'ancien ordi et remplacé par le nouveau

Il apparait que j'ai bien 5 protections installées mais que le dernier est à risque et en plus " Le nombre maximal d'appareils couverts par votre abonnement a été atteint. Vous ne pouvez pas installer la protection sur ce nouvel appareil."

Quelqu'un sait-il pourquoi ce nouvel ordi est à risque et s'il est protégé ?

Merci à vous

Ekimoz

Bonjour Karoline,

Avez-vous bien supprimé votre ancien ordinateur en passant par BitDefender Central ?

Karoline

oui l’ancien n’y est plus et c’est donc le nouveau qui figurent parmi les quatre autres Soit un total de cinq

Une fois la manipulation faite j’ai éteint et rallumé l’ordinateur

fedor

Bonsoir karoline,

As tu mis a jours bitdefender?

Bonne soirée.

Karoline

Oui j’ai bien mis à jour

Ekimoz

Bonjour Karoline,

Avez-vous bien suivi cette procédure pour supprimer l'ancien ordinateur :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10988/

Ensuite, avez-vous suivi cette procédure pour le nouveau :