Utilitaires : Optimisation en 1 clic

Live

Petite question au sujet de l’outil d’optimisation de Bitdefender Total Security.

Un message apparait à la fin de l’optimisation, il est écrit : Nous vous recommandons d’examiner les problèmes avant de poursuivre.  Alors je clic sur Afficher les problèmes pour les résultats du Nettoyage du registre et j’obtiens les résultats suivant : Répertoires de logiciels  avec 10 problèmes détectés  et pour DLL partagées avec  3 problèmes détectés.

3.PNG

Je n’ai pas plus d’informations, aucun nom de fichier DLL et aucune indication sur les répertoires de logiciels.

Peut-être que je suis passé à côté de quelque chose ou d’une information, mais j’aimerais bien savoir comment je peux examiner les problèmes avant de poursuivre si je n’ai aucun détail. Pour l’instant je n’ose pas utiliser cet outil avec  les yeux fermés.

fedor

bonsoir live,

je viens de tester et chez moi a coté de chaque elements trouvé c'est noté affiché et toi vue ta capture d'ecran il n'y as rien de noté donc tu ne peux rien afficher.

retente une optimisation en 1 clic,si ça ne fonctionne pas dans ce cas desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant cette manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.

Live

Mon Windows 10 Pro est à jour.

Et oui, j'ai cette fenêtre qui m'offre d'afficher les résultats.

Le problème, c'est qu'après avoir cliqué sur afficher, j'obtiens une fenêtre qui ne détaille pas les problèmes détectés (voir fenêtre ci-dessous).

Si on me donnerait une liste détaillée des DLL partagées qui ont des problèmes, je pourrais faire une analyse et prendre une décision si oui ou non j'exécute l'optimisation. Mais sans détails des résultats la recommandation ci-bas reste impossible!

fedor

Bonsoir live,

Je vois avec le support et je reviens vers toi.

Bonne soirée.

fedor

Bonsoir live,

Il va falloir contacter le support:

Par téléphone :

Assistance technique Bitdefender France :

Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

Bonne soirée.