Montant souscription a plus que doublé

ARPENANS

Je ne peux accepter un montant qui a plus que doublé ...... avec un renouvellement "automatique".

Soit que vous ramenez ce montant à sa valeur de 2021 (36 dollars) ou très peu au dessus, soit que je stoppe l'abonnement en aout 2022.

A vous lire . J.TRIPOGNEY

sketch

@ARPENANS

Bonjour,

Je me permets de partager avec vous comment je procède pour mes achats sur internet:

• par principe je bloque tous les renouvellements automatiques,
• j'effectue mes paiements avec une carte virtuelle créée pour chaque achat (ne peut être débitée que du montant indiqué à la création de la carte et à une durée de vie limitée, usuellement 2 mois). Si le renouvellement automatique n’est pas blocable sur le site la durée de vie de la carte le bloquera de toute manière,
• pour des logiciels comme BD, profitez des soldes et du Black Friday sur certains sites. Le renouvellement se fera à partir de la fin de l'abonnement en cours.

Bonne journée

fedor

bonsoir arpenans,

ou a tu renouveler ton abonnement?

sur le site bitdefender,site vendeurs tiers?

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour @ARPENANS,

Chaque produit Bitdefender a un prix catalogue standard. Selon les différentes campagnes ou modes de vente, des remises peuvent s'appliquer, mais le prix catalogue initial ne change pas. Les offres disponibles en ligne ou via d'autres canaux de vente sont, par nature, temporaires, c'est pourquoi une correspondance automatique n'est pas possible.

Le processus d'auto-renouvellement fonctionne sur un prix de référence fixe, qui est le prix total du produit. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où le prix sous-jacent est supérieur à celui de la dernière acquisition et c'est pourquoi nous essayons d'offrir à nos clients la possibilité de renouveler manuellement à des prix avantageux pendant la période d'abonnement.

Vous avez également la possibilité de nous contacter, suite aux notifications automatiques d'expiration d'abonnement, afin de demander une offre personnalisée. Si vous achetez un produit pour un certain prix, en bénéficiant d'une offre promotionnelle, le renouvellement se fera pour le prix entier affiché sur le site officiel.

ARPENANS

Que me proposez-vous ??

Ekimoz

Bonjour ARPENANS,

1 - Supprime le réabonnement automatique

2 - Google est ton ami 😉

Alexandru_BD

Bonjour,

Si vous n'êtes pas satisfait du prix de renouvellement, vous pouvez désactiver la fonction de renouvellement automatique.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à partir de Bitdefender Central ou en contactant le Service client à l'adresse suivante : cancel@bitdefender.com.

Ensuite, vous pouvez accéder à la section de renouvellement, pour obtenir une remise pour votre renouvellement manuel: https://www.bitdefender.fr/renewal/?icid=menu_quickrenew

Bonne journée!

Ekimoz

Bonjour Alex,

Merci pour le complément d'info 😉

Clair et précis !