Changement

G

Bonjour

Je viens de m'abonner à Bitdefender premium alors que mon abonnement "total" est encore en cours pour 4 jours.

Dois-je supprimer de mon PC l'ancien programme et installer le nouveau ?

Merci de votre aide

fedor

bonjour g,

attend la fin de ton abonnement total security.

puis dans ce cas desinstalle et reinstalle bitdefender proprement en suivant la manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne journée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Les fonctionnalités de sécurité et la configuration du produit / la variation des appareils seront mises à jour en fonction de la licence active dans votre compte Central.

Il n'est pas vraiment nécessaire de réinstaller le programme, car Bitdefender est déjà installé avec Total Security. Et à l'expiration de cette licence, les appareils couverts par celle-ci seront affectés à la prochaine licence pouvant les protéger, en l'occurrence la Premium Security (si le code a déjà été activé dans le compte Central).

Salutations