mise en veille de l'écran

Did0657

Bonjour,

je suis nouveau sur cette communauté et ai installé Bitdefender depuis un peu plus d'un mois.

je rencontre un petit problème sur mon portable avec Windows 10 sur la mise en veille de l'écran lorsque le portable est branché sur secteur.

Quelque soit la durée que j'indique dans Windows, cette durée revient systématiquement à 15 minutes. Cela ne se passait pas avant l'installation de l'antivirus.

Y a-t-il un lien avec cette installation et si oui, y a-t-il une solution pour maintenir la durée que je demande ?

Merci d'avance pour les réponses

fedor

bonsoir did0657,

regarde dans l'interface bitdefender puis utilitaires puis profils puis dans les parametres de profil mode batterie.

bonne soirée.

Did0657

bonsoir Fedor

merci pour cette réponse, mais mon problème d'extinction de l'écran est uniquement lorsque le portable est sur secteur.

à chaque fois, je le passe à une heure et à chaque redémarrage, le réglage revient à 15 minutes...

j'ignore si l'origine de cela vient de Bitdefender ou d'une mise à jour Windows 10.

bonne fin de journée

fedor

bonsoir did0657,

je vois avec le support et je te tiens au courant.

bonne soirée.

fedor

bonsoir did0657,

voiçi la reponse de l'administrateur:

Je pense qu'il est peu probable que le délai d'attente de l'écran soit causé par l'antivirus, mais néanmoins, je conseillerais à l'utilisateur de contacter nos équipes d'assistance, car elles peuvent l'aider à le configurer.

contacte le support technique:

je te conseil par le formulaire.

Par téléphone :

Assistance technique Bitdefender France :

Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

bonne soirée.

Did0657

Grand merci pour ces renseignements

je contacte le support

Bonne journée