PRobleme avec Bitdefender internet Sécurity 2022

BlueSea

Capture d’écran Revo Uninstaller.2022-11-28 224733.png

01 Dec 2022- Bonjour à tout le monde. Je suis client depuis 2018 chez Bitdefender même peut être avant cette date pour un Ordinateur w10 64 bits .

J'ai toujours téléchargé Bitdéfender internet Security toujours a partir via 2Checkout.

J'ai pu même vérifier tous mes achats depuis plusieurs années avec ma même adresse mail et toujours Bitdefender internet Security et toujours sur le même ordinateur

Je dis bien que cet antivirus marche bien.

Mais une chose m’est arrivé je m'explique

J’ai vérifié dans ajout suppression des programmes Bitdefender Internet Security la version que j'ai commandée est bien installer ok

 

J'avais une ancienne application sur mon ordi qui s’appel : Revo Uninstaller sur laquelle je pouvais voir mes applications installer rien de suspect

Puis il y a quelque jour j'ai supprimé cette ancienne application pour télécharger une des dernières applications de Revo Uninstaler.

Je découvre après dans cette application que Bitdefender internet Security 2022 est bien installer, mais aussi apparait

Bitdefender Total Security version 1.  Serait-elle installée sur mon ordi ?

Je reste vraiment étonné jamais je n’ai pris un abonnement a Bitdefender total Security que fait-il là. Capture d'écran jointe

Sur le central mon compte figure bien Bitdefender internet Security 2022. Je ne comprends plus rien !

Il y a quelques années mon ordi était sous windows8.1 compatible en windwos10 il a été plus fois réinstaller chez un professionnel pour W10

 

En informatique je n'étais pas doué a l'époque je ne savais pas qu'une clé usb pouvais m'infecter l'ordi Encore mon ordi est infecter par un virus d'une ancienne clé usb par une fausse application" oui mais cela ne concernait pas Bitdefender en quoi que ça soit.

J'ai repéré et supprimer à l'aide de l’antivirus Bitdefender et Malwarebytes. Beaucoup de fausses applications sur le net

Je sais que je vais devoir réinstaller W10 sous peu de temps. Mais je tenais à régler ce problème d'antivirus

Autres questions : Faut-il désinstaller chaque année l'antivirus Bitdefender internet Security sous w10 au moment de commander un autre abonnement pour

Bitdefender internet Security. Si oui en faisant quel manœuvre ? J'espère toujours avoir Bitdefender sur mon ordi mais si on me laisse comme ça

Je ne pourrais pas continuer. L’informatique c’est dure pour certain gens et puis faire réinstaller son ordi tout les 2 ans ça nous coute et puis il n'y a pas que l'antivirus à installer d’autre chose aussi a installer si besoin par les professionnelles. J'espère trouver la solution pour l'antivirus que je vous ai cité

Dans l'attente merci a vous qui lisez Cela m’a fait un grand plaisir de pouvoir m'inscrire sur votre site de communauté d'experts Bitdefender

fedor

bonsoir bluesea,

normalement il n'y as qu'une seule version de bitdefender installer sur le pc.

si tu as bien desinstaller bitdefender a partir du logiciel unistall tool bitdefender.

logiquement tu peux configurer bitdefender pour analyser une clé usb.

attention quand tu utilise bitdefender et malwarebytes car si ce dernier a la protection en temp réelle activer cela peux rentrer en conflits avec bitdefender.

non pas besoin de desinstaller bitdefender chaque années.

bonne soirée.

jacote

bonjour problème avec bitdefender security il se déconnecte souvent chaque foie on me dit de redémarrer cela fait 2 jour que cela dure je ne comprend pas avent cela fesait pas sa surtout qu'il est valable jusqua 4.10. 2023

jai windos 10 merci

fedor

bonjour jacote,

as tu un message d'erreur qui apparait?

si oui envoye une capture d'ecran de ce message.

sinon tente de desinstaller et reinstaller proprement bitdefender en suivant la manip:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne journée.