Changement d ordinateur

Pascal80200

Bonjour je viens de changer mon ordinateur et je voudrais savoir comment basculer mon antivirus sur le nouveau car mon abonnement viens d être renouveler. Merci

Racer_X

Bonjour,

Pour répondre à votre question, je vous passe ce lien :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10917/

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à les poser.

Bien à vous,

Racer_X

Pascal80200

J ai supprimer sur mon espace l ancien ordi puis ajouter le nouveau mais maintenant sa me dit que ma.limite appareil est atteinte alors que j ai droit a 2 ordi j en ai plus qu un d enregistrer pas moyen de mettre le nouveau. Et j' ai un autre soucis par rapport à la date c est écrit jusqu en février 2023 alors que je viens d être prelevé fin décembre pour 1 an. Donc j ai envoyé un mail avec tout mes soucis on verra bien si j' ai une réponse. Merci

Racer_X

Bonsoir,

Essayez de remettre le même ancien code dans "mes abonnements" puis "activer avec un code" pour ajouter ensuite le nouveau PC.

Vous pouvez ne pas renouveler votre abonnement. Par exemple acheter une boîte Bitdefender Total Security avec 3 appareils pour un an sur un site marchand. Dans la boîte, le code, puis activer le code dans "mes abonnements", puis installez vos appareils.

Auprès de l'assistance technique, dîtes bien que vous essayez de ne pas renouveler votre abonnement pour votre prochain abonnement et que vous irez acheter sur un site marchand une licence. De plus, j'avoue que cela est bizarre en effet qu'on vous prélève déjà depuis fin décembre 2022 alors que votre licence se termine en février 2023... Vous pouvez avoir droit à un arrêt de renouvellement encore je pense jusqu'en février prochain.

Lien pour l'assistance technique (allez tout en bas de la page) : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Ou bien dans la partie "Compte Facturation et Abonnements" puis "Gérer l'Auto-Renouvellement" et "Comment puis-je modifier l'option Renouvellement Automatique" : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/compte-facturation-abonnements/

Tenez nous informé.

Bien à vous,

Racer_X