Pourquoi l'analyse du système ne fonctionne plus?

Bonjour. depuis un problème majeur en après-midi (stdriver64.sys; ntoskrnl.exe) non encore résolu mon antivirus ne peut plus analyser mon système lorsque je vais au menu. Que faire. Mes autres programmes semblent fonctionner. Je travaillais avec PowerShell et Excel au moment du crash, puis en voulant regarder un fichier .avi, puis .mp4 tout a basculer vers un écran bleu...

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jacB

Bonjour. Le problème s'est résolu. Merci.

fedor

bonsoir jacB,

le probleme est resolu en ayant suivi la procedure oui ou non?

bonne soirée.

All comments

fedor

bonsoir jacB,

tente une desinstallation et reinstallation propre en suivant la procedure:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

j'ai suppimer ta capture d'ecran car il y avais ton nom et prenom.

si le probleme persiste dans ce cas il faudra passer par le support directement.

bonne soiée.

jacB

Bonjour. Le problème s'est résolu. Merci.

fedor

bonsoir jacB,

le probleme est resolu en ayant suivi la procedure oui ou non?

bonne soirée.

jacB

Bonjour. Désolé du délai de ma réponse, je ne suis vraiment pas familier avec le web, du moins pas encore. Je suis un vieil homme, souvent trop vieux au yeux de beaucoup, mais bon... Le problème est résolu après avoir suivi la procédure et 'scrappé' tout ce qui était Démo de NCH très incrustant... Merci.

fedor

bonsoir jacB,

ne t'inquiete pas vieux moins vieux ou jeune tous le monde est le bienvenue.😀

je suis content que ton probleme soit resolu.

bonne soirée.