Version bitdefender incompatible Password manager

Christian3169

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques jours l'application bitdefender passeword manager et je m'aperçois que je devrais avoir al version 26.0.7.36 de bitdefender pour pouvoir transférer mes mots de passe vers passeword manager. J'ai fait une MAJ du logiciel bitdefender et je suis toujours dans la même version à savoir la 26.0.34.145.

Comment puis-je procéder ?

Si l'un d 'entre vous à la méthode, je suis preneur

Merci beaucoup pour votre aide

Christian

Racer_X

Bonsoir @Christian3169

D'après ce que je lis, vous êtes à jour. Donc normalement l'importation devrait bien fonctionner.

Je vous envoie ce lien pour procéder à l'importation des mots de passe vers Bitdefender Password Manager :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/13458/

Si cela ne répond pas à vos attentes, je pense qu'il faudra faire une réinstallation complète et propre de votre logiciel Bitdefender et voir si cela fonctionne après.

Pour cela :

1/ Désinstallation de Bitdefender et nettoyage

Attention !

Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11075/

- Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender VPN", puis "Bitdefender Agent".

- Que la désinstallation précédente ait fonctionné ou non, ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2022_UninstallTool:

https://www.bitdefender.fr/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2022_Uninstall_Tool.exe

Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Une fois le nettoyage terminé, redémarrez Windows

2/ Mise à jour du système

Vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update:

- Déplacez le pointeur de la souris dans le coin inférieur droit pour afficher la Charms bar

- Cliquez sur "Paramètres",

- Cliquez sur "Modifier les paramètres du PC"

Dans Paramètres du PC :

- Cliquez sur "Mise à jour et récupération"

- Cliquez sur "Windows Update" (menu gauche)

- Cliquez sur "Rechercher maintenant les mises à jour"

3/ Réinstallation de Bitdefender

Une fois que vous avez réalisé ces vérifications, procédez de nouveau à une installation comme suit :

- Ensuite, connectez-vous sur votre compte Bitdefender Central en

allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils", puis sur "Installer des produits Bitdefender sur vos appareils, puis cliquez sur "Security" et enfin "Cet appareil"

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour lancer l'installation

- Une fois Bitdefender installé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Bitdefender présent dans la barre des tâches puis cliquez sur "Mettre à jour"

- Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Windows.

Tenez nous informé.

Bien à vous,

Racer_X