j'ai téléchargé le programme vpn mais lorsque je clique pour connecter il semble ne pas fonctionner.
J'ai une abonnement: Il fonctionne avec sur mes android et iphone.
Si qqun pourrais m'aider ? y a t-il un correctif ?
bonsoir vincent777,
est ce que tu as un message d'erreur qui apparait?
je vois avec le support et je te tiens au courant.
bonne soirée.
Aucun message d'erreur...
j'attend le retour du support et te tiens au courant.
Bonjour @vincent777,
Vous pouvez leur conseiller de vérifier les points suivants :
Si le VPN n'affiche aucun message d'erreur mais affiche l'état de reconnexion sans se connecter réellement, vous pouvez essayer les étapes de cet article :
Laissez-nous savoir si l'information est utile.
Cordialement,
Alex
Kindly check on troubleshooting page of bitdefender vpn where on the basis of your operating system you can find various troubleshooting steps related to different vpn issues.
https://www.bitdefender.com/consumer/support/troubleshooting/products-vpn/
If issue persists,
Generate bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/
Generate bitdefender support tool logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/
Generate bitdefender connectivity logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/
Share the logs & your query with bitdefender support team by dropping them an email at bitsy@bitdefender.com
The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.
