Ransomware

katchinafred

Bonjour, depuis quelques jours, ce message apparait lors de l'ouverture du PC alors que la remédiation des ramsomwares est déjà activée. Petit bug ?

fedor

bonsoir katchinafred,

quel est la version de bitdefender installer sur ton pc?

tente une desinstallation et reinstallation propre en suivant la procedure:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

si le probleme persiste il faudra contacter le support technique.

bonne soirée.

katchinafred

Merci Fedor, la version utilisée est la suivante BDTS

Il arrive que le petits bugs disparaissent avec une mise à jour alors je vais patienter jusque la prochaine pour voir si le problème persiste. La dernière fois, j'avais e VPN qui se réinstallait sans que je le demande. Je vais suivre l'affaire. Bonne soirée

Alexandru_BD

Bonjour @katchinafred,

Vous pouvez également essayer de désactiver les notifications de recommandation et voir des pop-ups peuvent être supprimés de cette façon (s'ils ne sont pas déjà désactivés):

Je ne peux pas garantir que cela fonctionnera, mais cela vaut la peine d'essayer.

Cordialment,

Alex

katchinafred

Merci Alex mais apparemment, aujourd'hui, le problème ne s'est pas présenté. Les grands mystères de BD ...

Alexandru_BD

De rien.

Je comprends. Eh bien, si la notification réapparaît à l'avenir, assurez-vous de désactiver les paramètres de notification des recommandations et voyez si cette notification a disparu pour de bon..