La Protection web a été désactivée ?

Grandalf

Bonjour ,

Sur Bitdefender central j'ai une alerte me disant que la protection web est désactivé (photo 1)

Pourtant une fois sur mon téléphone pas de problème ma protection web et bien activée ? (photo 2)

J'ai essayé de la désactiver pour la réactiver mais non (au moment de la désactivation Bitdefender central ma trouver deux fois la même erreur et une fois réactiver une erreur a nouveau )

Si quelqu'un as une solution ?

Ekimoz

Bonjour Grandalf,

C'est un problème connu qui n'est toujours pas résolu.

J'ai relancé BitDefender, qui m'a annoncé la résolution très prochaine de ce problème 😉

Grandalf

Bonjour Ekimoz

Grand merci pour votre réponse ,

Gryzor73

Bonjour,

j'ai le même message depuis plus de six mois sur 2 de mes appareils alors que la protection web y est activée.

Bitdefender ne semble pas pressé de résoudre ce problème...

fedor

bonsoir gryzor73,

je fait remonter l'info au support technique.

je vous tiens au courant ou @Alexandru_BD le fera.

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Je pense que c'est quelque chose qui doit être étudié plus en détail par les ingénieurs du support. Il peut y avoir des détails et des informations supplémentaires sont sûrement nécessaires pour établir un diagnostic précis..

Bonne journée,

Alex

R-Customize

Bonjour

pour moi c'est sur mon mobile samsung que bitdefender se désactive

TaxiMagicien42

Bonsoir @R-Customize

Je pense que vous devriez contacter le support Bitdefender depuis la page web ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Sélectionnez le thème correspondant à votre problématique et suivez les instructions à l'écran. Cliquez ensuite sur "Contacter l'assistance" et choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Privilégiez la prise de contact par chat qui est plus rapide. Toutefois, si vous optez pour la prise de contact par courriel, vous devrez remplir un formulaire en ligne. Vous recevrez sous 24 à 48 heures, un e-mail du support Bitdefender contenant un numéro de ticket d'incidents correspondant à votre demande.

Cordialement,

Maxtaylor

Pour ma part j'ai un TCL et la plupart du temps après 2 ou 3 heures la protection du web arrête

fedor

bonsoir maxtaylor,

contact le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

tiens nous au courant.

bon week end.