Problème durée licence lors du renouvellement

Bonjour,

Ma licence Bitdefender Total Security est valable jusqu'à demain, le 4 juin 2023 (voir photo). Je viens d'entrer le nouveau code d'activation pour prolonger ma licence de 24 mois mais celle-ci n'apparait valable que jusqu'au 3 mai 2025 (voir photo), ce qui fait une durée inférieure d'1 mois et 1 jour à celle prévue. Comment régler ce problème ?

Merci d'avance de vos réponses.

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Renouvellement

problème de durée licence

Réponses

Racer_X

Bonsoir @branchel,

En effet, il y a bien une anomalie au niveau de la durée.

Contactez le support : (Allez dans le moteur de recherche Google, tapez "Assistance technique Bitdefender" puis cliquez sur "Assistance technique - Bitdefender Consumer Support Center", allez en bas de la page et cliquez sur "Contacter l'assistance Bitdefender". Écrivez par mail [de préférence] les problèmes que vous avez pu rencontrer afin d'y remédier). Envoyez vos deux images au support.

Voici le lien en question pour contacter le support :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Tenez nous informé.

Bien à vous,

Racer_X

branchel

Bonsoir,

Mon problème de mauvaise date de fin de validité dans Bitdefender Central a été réglé en quelques échanges de mail.

Merci beaucoup de votre conseil.

Racer_X

Bonsoir @branchel,

C'est une très bonne nouvelle!

Merci pour votre confiance :)

N'hésitez pas à nous poser d'autres questions, nous serons heureux d'y répondre!

N'hésitez pas aussi à nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer l'application Bitdefender. Vous pouvez aider aussi d'autres membres sur ce forum si vous le souhaitez :)

Bien à vous,

Racer_X