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Thank you for your understanding.

VPN 200Mo (Bitdefender Total Security)

Options
Padrig
Padrig ✭
dans VPN

Bonjour,

L’icône VPN s'affichait dans le Sistray, mais impossible de se connecter

"Cet appareil a été retiré de votre compte.

Veuillez changer de compte pour ajouter l'appareil à un autre compte.

Switch" Je clic sur Switch, rien ne se passe ?

1.png

Ensuite je le ferme et je fais un clic droit sur L’icône VPN dans le Sistray et "Connexion"

un autre message d'erreur s'affiche.

"Une erreur s'est produite pendant la tentative de connexion (code d'erreur 12).

Veuillez consulter l'article suivant.

En savoir plus." Idem, Je clic sur En savoir plus, rien ne se passe ?

J'ai Suivi les étapes de dépannages (changer de DNS ... etc, et de désinstallation/réinstallation du VPN

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/12433/

L'ancienne version était la 25.5.8.57

Après réinstallation du VPN la version est la 25.6.0.1

Maintenant, l’icône s'affiche bien dans le systray, mais le VPN ne fonctionne plus du tous, impossible de l'ouvrir de quelque façon que se soit.

Cordialement.

Meilleures réponses

  • Flexx
    Flexx DEFENDER OF THE YEAR 2023 / DEFENDER OF THE MONTH ✭✭✭✭✭ mod
    Réponse ✓
    Options
    https://community.bitdefender.com/fr/discussion/96222/vpn-200mo-bitdefender-total-security

    Kindly contact the bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/ and scroll down to the bottom of the webpage where you can get in touch with support representative either by email, chat or over a call.

    Alternatively, you can also share your query with bitdefender support team by dropping them an email at bitsy@bitdefender.com

    The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.

    Regards

    Life happens, Coffee helps!

    Show your Attitude, when you reach that Altitude!

    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Padrig
    Padrig ✭
    Modifié (juin 2023) Réponse ✓
    Options

    Bonjour,

    @Flexx

    merci de la réponse aussi rapide

    Après plusieurs essais de désinstallation/réinstallation

    j'ai fini par trouver et résoudre le problème.

    Désinstallation complète de Bitdefender (Exécuter → APPWIZ.CPL → désinstaller

    • Bitdefender vpn
    • Bitdefender Total Security
    • Bitdefender Agent

    Dans Bitdefender Central → supprimer le PC, et dans Bitdefender Central → Installer les produits Bitdefender → Security → Cet appareil → enregistrement du fichier bitdefender_windows_...................exe

    Redémarrage du PC

    Installation de Bitdefender avec le fichier téléchargé

    Tous fonctionnent

    Encore Merci.

Réponses

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin
    Options

    Bonjour @Padrig,

    Merci de partager le résultat de votre demande! 👍️

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

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