Désinstaller complètement Bitdefender

Gouziflor

Bonjour,

Afin de procéder à une réinstallation de mon système Windows, je souhaiterais désinstaller complètement Bitdefender (je le réinstallerai ensuite).

J'ai utilisé le pack "Uninstall consumer Pack Bitdefender Internet Security" (latest generation), mais un message d'erreur est apparu à la fin pour me dire que certains éléments n'avaient pas été désinstallés, sans me préciser lesquels.

Bitdefender n'apparaît plus dans mes applications, mais l'icône pour accéder au menu de BD demeure dans mes notifications et il est écrit que mon ordinateur est toujours protégé. Je précise que j'avais également supprimé cet ordinateur des appareils pris en charge dans le BD central.

Comment puis-je faire pour le désinstaller complètement ?

Merci pour votre aide !

Alexandru_BD

Bonjour @Gouziflor,

Pour supprimer toutes les traces de Bitdefender, il est recommandé d'utiliser l'outil de désinstallation correspondant à partir de ce lien :

https://www.bitdefender.fr/links/uninstall_consumer_paid.html?adobe_mc=MCMID%3D15076382408106129181797583903595292388%7CMCORGID%3D0E920C0F53DA9E9B0A490D45%2540AdobeOrg%7CTS%3D1689276689

Cela garantira qu'une réinstallation propre peut être effectuée sans rencontrer de problèmes.

Salutations,

Alex

Nini775

Bonjour,

J'ai déjà fait avec le logiciel de désinstallation et cela ne supprime pas jusqu'au bout, il reste des fichiers dans Programmes files et il me dit que je n'ai pas les droits administrateur pour les supprimer. J'ai réussi à supprimer le programme sur l'ordinateur central et j'ai supprimé le PC concerné dans les appareils sur Bitdefender central et rien n'y fait.

J'ai souscrit à la fibre chez Orange avec l'offre de protection antivirus comprise et ne peux pas l'installer tant que Bitdefender n'est pas complètement désinstallé.

Comment dois-je procéder ?

Bien cordialement

fedor

bonsoir Nini775,

regarde ceçi:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

utiliser uninstall tool 2023:

https://www.bitdefender.fr/links/uninstall_consumer_paid.html

Si le processus de désinstallation échoue et que Bitdefender ne peut être supprimé de votre PC Windows, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation correspondant à votre version de Bitdefender à partir de cet emplacement.

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.

http://central.bitdefender.com

Nini775

Bonjour,

Je vous remercie, mais j'ai déjà fait tout ça et cela ne fonctionne pas.

Je vous joins le fichier récapitulatif de tout de ce que j'ai fait avec les copies écran des messages d'erreur et des fichiers restants sur mon PC.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Désinstallation Bitdefender.pdf