Trojan.GenericKD.65537717

entre-mise

bonjour j'ai un rapport d'analyse qui fait apparaître une menace Trojan.GenericKD.65537717 mais je ne peux pas le mettre en quarantaine ou supprimer

le chemin de l'élément m'amène à un mail (voir ci-dessous) mais je ne le trouve pas sur Outlook

=>[Time: 2023=>02=>18 06:43:53][Subject: RE: Top Urgent JANUARY SOA=>2023 (JAN Statement of Account US$ )][From: Anna Thuy]=>JAN SOA.r00=>JAN SOA.exe

comment je peux m'en débarasser ? est ce qu'il est possible que ke l'ai déjà mis en quarantaine et qu'il faut que je fasse une autre action pour le supprimer complêtement (je ne trouve pas les éléments mis en quarantaine sur le bitdefender antispam

merci de votre aide

cordialement

fedor

bonsoir entre-mise,

c'est peut-être un faux positif.

si c'est un faux le support technique s'en chargera.

tu peux soumettre cette url depuis ce site:

Détection incorrecte : Signalez un faux positif ou faux négatif à Bitdefender

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/.

Remplissez ce formulaire pour envoyer un fichier ou un site Web à analyser aux labos Bitdefender afin d'exclure une éventuelle détection incorrecte.

bonne soirée.

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/328022#Comment_328022

Here is more information related to bitdefender rescue environment

https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/29132/

Regrads

entre-mise

Bonjour Fedor, merci beaucoup pour ton retour

bonne journée

Entre-mise

fedor

bonsoir entre-mise,

dis nous le retour du support.

bonne soirée.

entre-mise

bonjour Fedor, le lien que tu m'avais joint ne fonctionnait plus mais j'ai tout de même trouvé le formulaire

par contre je n'ai pas réussi a transmettre le fichier que je n'arrive pas à trouver

du coup je suis revenu au point de départ

je vois qu'il y a un mode secours est que je peux l'utiliser pour voir si ca résoud le problême (je risque une perte de données sur l'ordi ??)

merci pour ton aide

entre-mise

fedor

bonsoir entre-mise,

logiquement en utilisant le lien:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/53375/

tu devrais pouvoir envoyer.

bonne soirée.