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Bonjour,

Apres examen du produit lors de l'utilisation de Cleaner (Piriform), une erreur persiste au niveau de Bitdefender. Une recherche avec regedit et l'explorateur de Windows 11(Microsoft) montre que la clef "BdpredirForcedApps" est mal paramétrée. L'adresse référente de regedit.exe est :"c:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\obk.exe" alors que l'adresse dans l'explorateur de Windows 11 (Microsoft) est "c:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\Safepay\obk.exe". Pas de possibilité de correction avec les outils habituels du registre. Une solution?

Merci de votre attention.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    bonsoir camembert,

    desinstalle et reinstalle proprement bitdefender:

    1/ Désinstallation de Bitdefender


    Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.


    - Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier


    - Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :


    appwiz.cpl


    - Puis cliquez sur Ok


    - La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"


    - Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows


    - Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent


    2/ Mises à jour Windows


    - Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)


    - Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité


    - Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.


    Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows


    3/ Réinstallation de Bitdefender


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)


    Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.


    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

    bon week end.

  • Bonjour,

    Je vous remercie de votre réponse. De mon coté, j'ai trouvé une solution en passant sous Windows 11 en mode sans échec, sans avoir à tout réinstaller.

    Bonne continuation.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    bonsoir camembert,

    le principal c'est que ton probleme soit resolu.

    bonne soirée.