J'ai associé une licence PC Lifetime Edition dans Central mais la durée n'a pas été mise à jour

Duzman22

Bonjour,

J'ai installé BitDefender sur un nouveau PC depuis Central, mais il a pris par défaut un autre abonnement présent dans ma liste historique d'abonnement. Je suis donc allé dans Central et j'ai modifié l'abonnement qui n'était pas rattaché à la nouvelle licence Life Time Edition dont je venais juste de rentrer le code.

Dans Mes Abonnements je vois bien maintenant que la licence est active sur un appareil mais la mise à jour sur le PC dans Mon Compte ne s'est pas faite et est toujours rattachée à la vieille licence qui se périmera dans 42 jours.

J'ai beau chercher, je n'arrive pas à trouver la solution.

Merci de votre aide.

David

Alexandru_BD

Bonjour @Duzman22,

Comme j'ai remarqué que vous disposez de plusieurs licences actives dans votre compte Central, je vous recommande également de contacter les équipes Support pour régler ce problème. Pour autant que je sache, l'édition Lifetime a une validité de 5 ans, qui est considérée comme la durée de vie de l'appareil sur lequel elle est installée et ne peut être transférée vers un autre appareil. Cette édition n'est plus disponible sur le site de Bitdefender mais comme vous l'avez découvert, elle peut encore être vendue par certains revendeurs.

Cordialement,

Alex