Analyse complète impossible

Depuis 2 semaines, seule l'analyse rapide est possible. L'analyse complète ne se termine pas, elle plante aléatoirement après 5, 10, 12 minutes. Le SAV Bitdefender me répond que ce bug sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour. Je trouve que le délai est long car le bug n'est toujours pas corrigé. Quelqu'un a-t-il déjà connu cette situation ?

Réponses

  • Liobet
    Liobet ✭✭✭
    Modifié (novembre 2023)

    Bonjour Ben56,

    Bienvenue sur le forum,

    Je n'ai pas encore eu de message d'erreur de l'analyse complète de BIS ! Je vais en refaire une tout à l'heure.

    Evidemment, une solution serait de désinstaller et de réinstaller Bitdefender. Sait-on jamais.

    Si le SAV vous dit que c'est un bug interne à BD, attendons la mise à jour du logiciel.

    Merci de nous tenir au courant dans les prochains jours.

    Cordialement,

    L.

    P.S: Votre titre est sauvegarde (?) complète. Pas l'analyse.

    Bitdefender a fait l'analyse complète dans un temps normal, en 2h47, en excluant (logique) un certain nombre de fichiers. Rien à signaler.

    AMD Ryzen 7 5800X3D 8-Core Processor3.40 GHz 32,0 Go [ Bitdefender Internet Security + VPN]

  • TaxiMagicien42
    TaxiMagicien42 Defender of the month ✭✭✭

    Bonjour,

    A titre indicatif, l'analyse complète fonctionne sans problème pour moi.

    Cordialement,

    TaxiMagicien42

    WIndows 11 Home 23H2

    AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor 3.70 GHz

    Bitdefender Premium Security Plus

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir,

    de mon coté l'analyse complete fonctionne.

    ben56,

    quel est ta version windows,version bitdefender,.......?

    bonne soirée.

  • Après plusieurs échanges de mails avec le SAV et quelques manipulations, la situation est redevenue normale et tout fonctionne parfaitement. Merci le SAV Bitdefender

  • TaxiMagicien42
    TaxiMagicien42 Defender of the month ✭✭✭

    Bonjour @Ben56

    Ravie d'apprendre que votre problème soit résolu.

    Cordialement,

    TaxiMagicien42

    WIndows 11 Home 23H2

    AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor 3.70 GHz

    Bitdefender Premium Security Plus