Analyse complète impossible

Ben56

Depuis 2 semaines, seule l'analyse rapide est possible. L'analyse complète ne se termine pas, elle plante aléatoirement après 5, 10, 12 minutes. Le SAV Bitdefender me répond que ce bug sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour. Je trouve que le délai est long car le bug n'est toujours pas corrigé. Quelqu'un a-t-il déjà connu cette situation ?

Liobet

Bonjour Ben56,

Bienvenue sur le forum,

Je n'ai pas encore eu de message d'erreur de l'analyse complète de BIS ! Je vais en refaire une tout à l'heure.

Evidemment, une solution serait de désinstaller et de réinstaller Bitdefender. Sait-on jamais.

Si le SAV vous dit que c'est un bug interne à BD, attendons la mise à jour du logiciel.

Merci de nous tenir au courant dans les prochains jours.

Cordialement,

L.

P.S: Votre titre est sauvegarde (?) complète. Pas l'analyse.

Bitdefender a fait l'analyse complète dans un temps normal, en 2h47, en excluant (logique) un certain nombre de fichiers. Rien à signaler.

TaxiMagicien42

Bonjour,

A titre indicatif, l'analyse complète fonctionne sans problème pour moi.

Cordialement,

fedor

bonsoir,

de mon coté l'analyse complete fonctionne.

ben56,

quel est ta version windows,version bitdefender,.......?

bonne soirée.

Ben56

Après plusieurs échanges de mails avec le SAV et quelques manipulations, la situation est redevenue normale et tout fonctionne parfaitement. Merci le SAV Bitdefender

TaxiMagicien42

Bonjour @Ben56

Ravie d'apprendre que votre problème soit résolu.

Cordialement,