Problème d'activation avec un code

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Allo,

Le 24 février, j'ai acheté Bitdefender security solution et Bitdefender premium VPN.

J'ai reçu un code d'activation.

Le problème est qu'à chaque tentative d'activer avec un code, je reçois le message d'erreur:

  • Un problème est survenu! Veuillez réessayer ultérieurement

Merci de me conseiller

Mario

Réponses

  • Flexx
    Flexx DEFENDER OF THE YEAR 2023 / DEFENDER OF THE MONTH ✭✭✭✭✭ mod
    Modifié (29 févr.)
    Options

    Have a look at below stated link

    If issue persists, kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

    Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

    If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

    Regards

    Life happens, Coffee helps!

    Show your Attitude, when you reach that Altitude!

    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Alexandru_BD
    Options

    Bonjour @Mario33 et bienvenue dans la Communauté !

    Vérifiez si l'abonnement n'a pas été activé automatiquement* (exclusif aux achats Bitdefender récurrents traités par 2Checkout). Lorsque vous achetez Bitdefender en ligne sur notre site officiel, l'activation se produit juste après la fin de la transaction. Aucune autre étape ou intervention n'est requise de votre part. Seuls les clients Bitdefender existants bénéficient d'une activation automatique si les conditions suivantes sont remplies :

    • vous avez acheté un produit Bitdefender sur notre site Web dans le passé
    • vous avez déjà activé un abonnement Bitdefender dans le même compte Bitdefender Central
    • votre ancien abonnement Bitdefender est toujours valide

    Au cas où la nouvelle acquisition correspond au nom et aux utilisateurs d'un produit déjà actif dans votre compte Central (par exemple, les deux Bitdefender Total Security, 5 utilisateurs), l'ancien abonnement sera prolongé automatiquement. Sinon, le nouvel abonnement est activé et ajouté en parallèle. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les méthodes d’activation ici :

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user