Ouverture Interface Antivirus - Mac - BIGSUR

Sidd007

J'ai installé la dernière version BitDefender Antivirus sur mon Mac après un renouvellement de produit.

Je ne parviens plus à ouvrir l'interface antivirus : il faut donner l'accès à BitDefender au disque DUR complet. J'ai fait toutes les opérations indiquées, en donnant les autorisations MAC dans le gestionnaire de confidentialité. Rien à faire, ça ne fait rien.

J'ai désinstaller / réinstaller complètement BD, en supprimant les accès au DD, puis en les re-donnant, en prenant soin à chaque fois de redémarrer le PC. Rien à faire…

Si la même chose est arrivé à qu'un : y a t'il une astuce en plus ?

Sidd007

mise à jour éditée !!

Ca fonctionne maintenant!!

fedor

bonsoir sidd007,

dans ce cas contact le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Mb1228

Bonjour, même problème sur Sonoma 14.4.1.

La réponse du support après avoir suivi leur procédure (en anglais désolé).
En résumé, ça ne fonctionne pas et une mise à jour sans intervention de l'utilisateur devrait être distribuée (mais quand ? …) Pas de nouvelles pour l'instant.
J'ai demandé si les fonctions de sécurité (anti virus, shields web) étaient toutefois activées (en arrière plan) mais pas de réponse. Je pense que oui mais sans garantie.

Voici la réponse:

Hello,
Thank you for your patience and please accept my apologies for the frustration that we might have caused.
I have looked into the case and it seems that the situation is caused by an issue that has already been acknowledged by our development team. We are currently working on a fix that will be done by means of an automatic update and won't require any additional action on your end.
I will get back to you with an update regarding the fix as soon as we have one.
Thank you once again and have a nice day ahead!
Best regards,

Adrian B.Technical Support Engineer

-------------------https://community.bitdefender.com/en/ https://www.bitdefender.com/consumer/support/

fedor

bonsoir Mb1228,

je vois avec l'admin du forum @Alexandru_BD et je te tiens au courant.

bonne soirée.

Sidd007

Bonjour,

je confirme, nous ne sommes pas seuls “….” 😊

oui une fix sera publiée, dans “pas trop longtemps” (?). Ça ne nous aide pas bcp mais on m’a dit que ça ne devrait pas trop etre long vu que le pb esr remonté et connu des services.

Attendons un petit mois !
En attendant oui je pense que ça continue de tourner en AR plan, ainsi que les mises a jour…

fedor

bonsoir Sidd007,

oui le probleme est connu.

il a ete resolu chez certains utilisateurs mais pas chez d'autres.

bonne soirée.

Sidd007

nouvelle mise à jour BD corrige le pb 👍👍

fedor

bonsoir Sidd007,

content que ton probleme soit resolu.

bonne soirée.