Mise à Jour Et Protection Désactiveé [Résolu]

Bonjour j'ai installé bit defender antivirus 2011 et il me met:


- protection en temps réel désactivée


- Mise à jour automatique désactivée


Que puis je faire pour résoudre ces 2 problèmes?


Merci d'avance.

Réponses

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭
    Bonjour j'ai installé bit defender antivirus 2011 et il me met:


    - protection en temps réel désactivée


    - Mise à jour automatique désactivée


    Que puis je faire pour résoudre ces 2 problèmes?


    Merci d'avance.


    bonsoir


    avez vous essayez de cocher les cases dans les onglets en mode expert?


    dans l'onglet mise a jour et antivirus .... :blink:

  • Bonjour larry35,


    Vérifiez que votre système est bien à jour en passant par Windows Update (depuis menu Démarrer ou bien depuis menu Outils d'Internet Explorer).


    Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.


    Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait bloquer la connexion de BitDefender au serveur de mise à jour.


    Ensuite cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (ou Rechercher sur Vista) et tapez la commande suivante:


    ipconfig /flushdns


    Validez par la touche Entrée.


    Si malgré ces manipulations, le problème persiste...


    Quel est votre système d'exploitation ?


    Aviez-vous un autre antivirus avant BitDefender, si oui lequel ?


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour je suis sur windows xp édition familiale.Au niveau des mises à jour windows c'est ok.J'ai fait ipcongig et une fenêtre noir est apparue et a disparu aussitôt sans avoir le temps de taper sur entrée.Au niveau des antivirus j'avais avant des versions d'évaluation tel que:


    avg,kapersky,avira,bit defender et aussi avast.J'ai juste l'antivirus simple.


    Larry 35

  • ricouz
    Modifié (janvier 2011)

    Bonsoir


    J'ai fait ipcongig et une fenêtre noir est apparue et a disparu aussitôt sans avoir le temps de taper sur entrée.


    Pour lancer une commande telle qu'ipconfig il faut d'abord être en mode commande.


    Donc dans exécuter il faut tapper cmd


    puis dans le fenêtre qui s'ouvre, il faut tapper ipfconfig /flushdns


    Mais à mon avis le flusdns a quand-même été exécuté.


    A+

  • Bonsoir,après avoir fait démarrer éxécuter cmd et taper ipfconfig et entrée le pc me met:ipconfig n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme éxécutable ou un fichier de commandes.


    Merci pour vos conseils.


    Larry35

  • Bonjour


    ipconfig n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme éxécutable ou un fichier de commandes.


    Cela veut dire que le chemin d'ipconfig n'est pas connu


    donc une fois dans la fenêtre il faut aller dans le répertoire d'ipconfig


    cd C:\Windows\System32 pui lancer la commande ipconfig /flushdns


    ou taper directement C:\Windows\System32\ipconfig /flushdns


    si windows est installée sur le disque C


    A+

  • Bonjour j'ai donc suivi les instructions de ricouz et voilà le résultat que j'ai eu:


    Configuration ip de windows


    Cache de résolution DNS vide.


    Est ce une bonne chose?


    Zuzulo

  • Bonjour


    Bonjour j'ai donc suivi les instructions de ricouz et voilà le résultat que j'ai eu:


    Configuration ip de windows


    Cache de résolution DNS vide.


    Est ce une bonne chose?


    Zuzulo


    C'est à toi de nous le dire, le flusdns, permet juste de vider le cache du dns pour être sûr qu'il ne reste aucune adresse.


    Si tu as fais ce que Yann te demandais et que le problème est résolu, toi seul peut le dire, sinon je pense que Yann reprendra la main pour te quider.


    A+

  • Bonjour,mon problème n'est toujours pas résolu je ne sais vraiment pas ce qui se passe.


    Petit rappel: windows xp édition familiale, au niveau des mises à jours je suis à sp3 et je n'ai ni adware ni spybot et plus avg j'ai utilisé avg remover.


    Zuzulo

  • Bonjour larry35,


    Merci de me faire parvenir les fichiers demandés dans les manipulations ci-dessous :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour yann, j'ai suivi à la lettre vos instructions et j'ai cliqué sur ce lien:


    http://logs.supportbd.com


    Après avoir cliquer sur le bouton pour générer le rapport, bit defender à ouvert une fenêtre me disant:


    "Cette page internet a été bloqué par la protection en temps réel du module antivirus de bit defender" il a trouvé un vers de troie.Je vous joins les liens des captures d'écran que j'ai fait.


    http://dl.free.fr/oRDdcjaGP


    http://dl.free.fr/hiMuKo5Xb


    http://dl.free.fr/jLJqLNXTg


    http://dl.free.fr/qf8Dqo6dO


    Cordialement larry 35

  • Bonjour,


    Je vois que des restes subsistent notamment d'Avg (Avgidsshim), de Nod32 (epfwtdir, ehdrv), au niveau des pilotes non plug and play (et encore vous n'avez pas envoyé la liste complète, je ne peux donc tout vérifier). Il y a également le contrôle parental de Windows Live installé et actif sur votre système. Il n'est donc pas très étonnant que vous recontriez autant de problèmes, il y a de multilples sources de conflits de protection.


    Je vois également des restes de demande de démarrage de service dans le registre, appartenant à l'application Threatfire (PcTools), c'est une autre protection qui a été installée sur le système. Elle ne semble plus active, mais elle ne s'est pas correctement désinstallée également. Il faudrait vérifier sur le site de l'éditeur, si un nettoyeur existe pour enlever ces traces.


    Tout d'abord, ouvrez le panneau de configuration, allez dans 'ajout-suppression de programmes', choisissez de désinstaller 'Installation de Windows Live' et dans l'assistant de désinstallation, choisissez de désinstaller le contrôle parental. Ensuite désinstallez Adaware qui est également installé sur votre système !


    Ensuite, toujours dans le panneau de configuration :


    - double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun des éléments ci-dessous tour à tour, choisissez désinstaller et n'acceptez le redémarrage que lorsque vous aurez désinstallé le dernier élément :


    Avgidsshim, epfwtdir, ehdrv


    Ensuite après redémararge, téléchargez les "nettoyeurs" d'Avast, Avg et de Nod32 depuis ces liens, puis exécutez les pour procéder au nettoyage des traces de ces deux antivirus :


    Avg : http://download.avg.com/filedir/util/suppo...6_2011_1184.exe


    Avast : http://files.avast.com/files/eng/aswclear5.exe


    Nod32 : http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe


    Ensuite si les problèmes persistent, il faudra procéder à une réinstallation complète de BitDefender pour être sur que tout est bien correctement installé.


    Si malgré une réinstallation le problème persiste, il faudra refaire la procédure avec logs.supportbd.com. Si elle n'a pas fonctionne la première fois c'est soir parce BitDefender n'était pas être à jour à cause des multiples conflits. Essayez alors de nouveau de vous rendre sur cette page et de suivre la procédure, mais avant désactivaez l'analyse du traffic http dans la personnalisation de l'antivirus.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour Yann j'ai donc désinstaller le contrôle parental de windows live et j'ai supprimer les traces des 3 antivirus.Par contre je ne trouve rien au niveau de pc tools et de threatfire sur mon pc avec la fonction recherche et je n'ai pas vu de désinstalleur sur le site.Comment puis je savoir ou il est? J'ai aussi supprimer Avgidsshim, epfwtdir, ehdrv.Si je veux réinstaller bit defender il vaut mieux que je fasse panneau de configuration,ajout suppression de programme ou éxiste t'il un désinstalleur qui fait cela propre et net?


    Je vous envois la liste complète de pilote non plud and play.


    http://dl.free.fr/jX0AtvRjN


    http://dl.free.fr/rDXLhL10q


    Pour l'instant le problème n'est pas résolu.


    Merci encore pour vos conseils.


    Larry 35

  • Bonjour larry35,


    Le contole parental de Windows Live semble toujours installé (si la copie d'écran que vous m'avez envoyé a été faite après avoir suivi mes demandes de désinstallation). Nous allons donc procéder à la désinstallation du pilote ainsi que des autres pilotes appartenant à Threatfire :


    - double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur chacun des éléments ci-dessous tour à tour, choisissez désinstaller et n'acceptez le redémarrage que lorsque vous aurez désinstallé le dernier élément :


    fssfltr, tfFsMon, TfNetmon, TfSysMon


    Egalement je vois la présence d'un pilote nommé tvichw32 qui semble appartenir qui semble appartenir à un système de contrôle de hardware et de drivers, pour des applications Win32. Utilisez-vous vraiment cette application ? Sinon, désinstallez la.


    Ensuite si les problèmes persistent, il faudra procéder à une réinstallation complète de BitDefender, pour être certain que l'installation précédente n'a pas été perturbée par tous ces restes d'anciennes solutions de sécurité, suivez pour cela les manipulations du topic épinglé en haut du forum (occupez-vous uniquement des manipulations de réinstallation) : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour Yann j'ai bien désinstallé le contrôle parental de windows live j'avais fait cela mercredi et je vous ai envoyé une capture d'image datant de mardi.J'ai donc supprimer les pilotes de threatfire et twich 32.J'ai désinstallé bit defender en suivant les conseils du lien.Et maintenant je réinstalle bit defender.


    Cordialement larry 35

  • Une fois que j'ai réinstallé bit defender il n'y avait plus de problème avec, la mise à jour est ok ainsi que la protection en temps réel.Mon problème est donc résolu.Je vous remercie pour tous les conseils que vous m'avez donné.


    Larry 35